Alt vertrag wird nicht angezeigt

[Schurli]

Hallo.nach langem hin und her per hotline hab ich endlich den neuvertrag (red 250 ) die  Widerrufs/kündigung  per  e mail  bestätigt bekommen.problem jetzt: wann wird mein ursprünglicher vertrag (red 50 )wieder angezeigt.es steht schon seit tagen nur der red 250 drin.

[Anett · Accepted solution]

Hallo Schurli,

wenn ich es richtig verstehe, dann hast Du die Widerrufsbestätigung bereits erhalten, korrekt? Wenn war das genau? Manchmal kann es ein paar Tage dauern, bis die Umstellung im Kundenportal ersichtlich ist.

Viele Grüße

Anett