Wir haben das Black Friday Angebot gesehen: 1000er Leitung am Kabelanschluss für 44,99€ (was wir ohnehin schon zahlen). Super. Wollten direkt buchen. Bei mittlerweile über 10 Anrufversuchen sagt man uns aber, dass der Vertrag nicht bearbeitet werden kann (wegen unitymedia) und wir woanders anrufen sollen - habe nun an die 10 Rufnummern, die aber ALLE auf die gleiche Hotline weiterleiten, wo uns wieder niemand weiterhelfen kann.
Habe dann Zugangsdaten beantragt, um das im Kundencenter selbst zu buchen.
In der Zwischenzeit hatte ich eine Störung und bei der Störungsmeldung wurde gefragt, ob man uns ein ,,Angebot" schicken könne. Das kam dann auch an - allerdings 500er Leitung für 49,99€ (!) und es war kein Angebot, sondern eine Auftragsbestätigung. Eine Frechheit das überhaupt in Erwägung zu ziehen, wo es doch klar ein besseres Angebot gab - hier sollte wohl werthaltig verkauft werden.. Diese haben wir natürlich nicht bestätigt - allerdings scheint dieser Auftrag nun das Online Kundencenter zu blockieren - kann also selsbt nicht das bessere 1000er Angebot annehmen.
Das Kundencenter nennt wieder eine Hotlinenummer, wo man mir sagt, dass man keinen unitymedia Anschluss bearbeiten kann - mein Vertragspartner ist aber Vodafone (!)
Ich bin verzweifelt. Weder über Chatbot komme ich weiter und ein Kontaktformular / Mailadresse gibts auch nicht.
Ich fühle mich mit meinem Vodafone / Untitymedia im Stich gelassen und keine Chance jemanden zu erreichen, der mir weiterhelfen kann. Absolut enttäuschende Erfahrung. Bitte dringend um Hilfe solange das Angebot noch gilt!
Danke
