Ich durchschaue das System hinter den Prämien einfach nicht.
Seit Anfang März habe ich nun schon Internet, Festnetz, TV und Mobilfunk von Vodafone und noch immer habe ich meine mir damals versprochene Prämie nicht bekommen.
Bei Aklamio habe ich anfangs schon 3 mal angerufen, da ich nie eine Information zu meinen Prämien bekommen habe. Bei Vertragsabschluss über den Hotline Mitarbeiter wurde mir gesagt ich müsse nur die beiden E-Mailadressen angeben und der Rest läuft von selbst. Dem war nicht so.
Nachdem ich dann ca. 3 Monate, nach dem Nachbuchungsantrag, bei Aklamio anrief sagte mir der Mitarbeiter das es Momentan bei Vodafone länger dauert und ich noch etwas Geduld haben solle.
Wieder ein paar Wochen später Schrieb ich Aklamio direkt an ( einen E-Mail Kontakt zu finden war fast unmöglich) hier wurde ich vertröstet und auf Rückfrage und eigenerer Recherche, wurde mir mitgeteilt das ich nur über das Kontaktformular bei Vodafone selbst Hilfe dazu bekommen kann, da Aklamio selbst nur auf Anweisung von Vodafone Prämien auszahlen kann.
Dies tat ich in dem Wissen, das hier einiger so ihre Lösung erzielt hatten. Aber auch das funktionierte nicht, gestern bekam ich die Nachricht, dass Vodafone jegliche Zuständigkeit an Aklamio abgibt und ich das Problem mit diesen klären solle.
Die können mir aber laut ihrer Aussage nicht weiterhelfen.
