Übernahme Grundgebühr Wechselservice

[MartinRegen]

Hallo leider konnte ich bei Abschluss den Altvertrag nicht kündigen. Wie kann ich denn Wechselservice nutzen? Mein Twlekom Vertrag läuft noch bis zum 31.07. wie kann ich die Grundgebühr auf 0 stellen lassen?

[DreiViertelFlo]

U musst die Rufnummermitnahme von der telekom zu Vodafone beauftragt haben bzw Vodafone die Kündigung des alten Anschlusses überlassen haben..

Hast du selber gekündigt?

[MartinRegen]

Ja haben wir da leider es Probleme gab bei dem auftrag. Er hat die Schaltflächen nicht genommen.

kann ich es im Nachhinein beauftragen 

[Anett]

Hallo MartinRegen,

willkommen in der Community. 🙂

Schön, dass Du Dich bei uns meldest und ich denke, dass wir das hinbekommen. Sei so lieb und sag mir bitte noch, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

[MartinRegen]

Natürlich ich komme aus Bayern.

[Anett]

Hallo MartinRegen,

super, danke. Ich würde mir gern Deinen Vertrag nach anschauen, lass mir dafür bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[MartinRegen]

Erledigt danke 

[Nancy]

Alles klar, dann mach ich hier zu.

Viele Grüße

Nancy

[Anett]

Hallo MartinRegen

da kam es mit Deinem "erledigt" wohl leider zu einem Missverständnis, bitte entschuldige dieses. Ich habe Dir per Mail ein Anbieterwechselformular zukommen lassen. Sei so lieb und füll dieses aus und lass uns wieder zukommen. Mit diesem beauftragen wir dann die Kündigung, bzw auch die Mitnahme der Rufnummer. 

Wenn das Formular wieder bei uns ist, können wir uns um die Gebührenübernahme kümmern. 🙂 

Viele Grüße

Anett 

[MartinRegen · Accepted solution]

Leider habe ich bis jetzt nichts bekommen....