DSL: Tarife & Rechnung

Dringend: Termin am 23.10. / Telekom-Technikerin verweigert Schaltung wegen Falschaussage im System

Hallo Vodafone-Team,bei unserem DSL-Aktivierungstermin hat die Telekom-Technikerin die Schaltung abgebrochen. Sie behauptete fälschlicherweise, der APL sei in einer Spielothek im EG und das Haus stünde wegen eines früheren Messerangriffs auf einer Sp...

Wechselauftrag über Check24 & Kontaktweg (Zusendung von Kündigungsbestätigung)

Hallo, ich hab vorab recherchiert, daß ein Wechsel bei check24 (ich möchte an Blackfriday wechseln) bei eigener Sonderkündigung (bei 1&1 wegen Preiserhöhung, zum 28.12.) im Hintergrund schwierig sein könnte, weil in der Bestellmaske von Check24 kann ...

Kündigung dsl wird nicht endbearbeitet

Hallo, ich habe meinen dsl-Anschluss gekündigt und eine Kündigungsbestätigung von Vodafone erhalten. Allerdings hat Vodafone die Kündigung am letzten Vertragstag ohne Grund und Info deaktiviert und blockiert jetzt meinen Anbieterwechsel. Der Kundense...

DSL Anschluss Termin verschiebt sich immer wieder nach hinten

schon zusammen mit Servicemitarbeiter versucht vor zu verlegen, verschiebt sich nach hinten anstelle nach vorne.Bin seit fast 3 Monaten ohne DSL. Und der GigaCube ist da nicht die Lösung. Homeoffice ist kaum möglich. nichtmal eine Rückmeldung ob über...

Falsches Kündigungsfatum

Wegen Umzuges greift Sonderkündigungsrecht, Vodafone hat falsches Enddatum gesetzt. Ich ziehe Ende November um und benötige wegen Homeoffice bis dahin DSL. Vodafone will am 19.10.26 meinen Vertrag beenden? Wie kann ich das Fatum auf 29.11.26 korrigie...

Online-Auftrag hakt bei „Eingang“ (Code A1) – ARC6xxxx

Hallo liebe Moderatoren, ich habe am 01.10.2026 online einen Festnetz-Auftrag abgeschlossen (Auftragsnummer: ARC6xxx. Eine PDF-Auftragsbestätigung liegt mir bereits vor. Leider steht der Bearbeitungsstand im Portal seit über einer Woche unverändert a...

Dual Stack umstellen

Hallo, ich habe eine wichtige technische Bitte zu meinem DSlAnschluss. Auf meiner Leitung wurde die öffentliche IPv4-Adresse nicht richtig aktiviert. Meine Fritz!Box meldet unter den Internet-Informationen permanent 'IPv4: nicht verbunden'. Meine PS5...

Gelöst! Umzug - Move Journey geht nicht

Hallo, ich möchte für mein DSL einen Umzug beauftragen. Leider funktioniert der Move-Journey bei mir nicht (div. Browser und Endgeräte ausprobiert, WLAN, ohne WLAN, etc.). Nach Auswahl des DSL-Vertrages lädt die Seite ewig und ich bekomme den Hinweis...

Gelöst! Rechnungsdatum

Hallo zusammen, ich würde gerne den Abrechnungszeitraum bzw. den Abbuchungstermin für meinen DSL-Vertrag ändern lassen. Mein Mobilfunkvertrag wird bereits zum Monatsanfang abgerechnet, und ich möchte meinen DSL-Vertrag nun an denselben Rhythmus anpas...

Widerruf für Kombivertrag wurde nur teilweise akzeptiert nur

Ich habe am 10.9.2026 ein Kombivertrag abgeschlossen. Habe am 14.9.2026 widerrufen. Nur der Mobilfunkvertrag wurde akzeptiert der DSL nicht weil der ein alte Vertrag war und andere Kundennummer hatte. Obwohl mir ein Kombivertrag angeboten wurde. Nun ...

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