seit gestern habe ich „CableMax 1000“ mit der Vodafone Station (arris) laufen, vorher „Red Internet & Phone 200 Cable“, nun würde ich gern noch die WLAN-Option buchen, jedoch lande ich dann in der Tarifwahl wo ich nur zwei Business Tarife zur Auswahl habe. Unter „Meine Vertragsdaten“ wird als Tarif auch immer noch der alte Vertrag „Red Internet & Phone 200 Cable“ angezeigt.
hier hat ein Auftrag die Buchung der WLAN-Option blockiert. Das habe ich jetzt bereinigt und die WLAN-Option steht Dir in den nächsten Stunden zur Verfügung. Die entsprechende Bestätigung erfolgt zeitnah. Gib mir bitte ein abschließendes Feedback, sobald Du es testen konntest.
Hinter "WLAN-Option gebucht:" steht nein, ich vermute mal kostenlos gibts das mal wieder nur bei Neuverträgen, da ich nur gewechselt habe und die WLAN-Option vorher nicht hatte muss ich sie nun eben bezahlen. Allerdings ist die Aktivierung über das Portal eben nicht möglich.
ich schaue es mir mal an und buche die Option dann manuell nach.
Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
@Diaz_de_Vivar: Das ist nur bedingt richtig. Bei Kunden mit bestehender kostenpflichtiger Option WLAN, wird sie durch den Tarifwechsel kostenfrei. Kunden ohne WLAN-Option wird sie nicht automatisch aktiviert, da sie vorher auch nicht aktiv war. Da wird davon ausgegangen, dass kein WLAN gewünscht ist.
hier hat ein Auftrag die Buchung der WLAN-Option blockiert. Das habe ich jetzt bereinigt und die WLAN-Option steht Dir in den nächsten Stunden zur Verfügung. Die entsprechende Bestätigung erfolgt zeitnah. Gib mir bitte ein abschließendes Feedback, sobald Du es testen konntest.
