Willkommensbrief nicht erhalten

[KarJix3]

Hi, in einer steht bei mir der Anschalt-Termin für das Internet an.
Habe bisher aber noch keinen Willkommensbrief erhalten mit den ganzen daten drin.
Router ist schon bei mir.

[Leo03]

Hallo @KarJix3,

die Daten aus dem Willkommensbrief kannst du auch bei der Kundenbetreuung erfragen.

Am besten direkt über die Hotline: 0800 172 1212

Alternativ kannst du dich auch

• per WhatsApp über die Nummer 0172 12 172 12
• per Facebook Messenger
• per Twitter
• oder über den Apple Business Chat

an die Kundenbetreuung wenden. Oder hier warten, bis sich ein Moderator meldet.

Viele Grüße
Leo

[Norman]

Hi KarJix3,

in der Regel verschicken wir den Willkommensbrief als PDF per E-Mail. Manchmal kommt es vor, dass die Mail im Spam-Ordner landet. 😞

Am schnellsten geht es in der Tat telefonisch. Du kannst mir aber auch gern eine PN schicken. Sende mir darin bitte die Auftrags- oder Kundennummer, Dein Kundenkennwort und die E.Mail Adresse. Ich prüf dann ob alles stimmt und stoße ggf. einen erneuten Versand der Mail an.

Je nachdem wie sehr die Zeit rennt, schick ich Dir den Modem-Installationscode per SMS. 🙂

Beste Grüße,

Norman