Guten Morgen,
ich habe diese Woche Montag, fristgerecht (Vertrag endete am 26.06.2018), meine Easybox in OVP inkl. Zubehör an Sie bzw. Ihren Dienstleister zurückgeschickt.
Gestern habe ich eine Email erhalten, dass die Retoure abgelehnt wurde, weil angeblich die Verpackung beschädigt sei, welche beim einpacken (wurde in Umverpackung geschickt) in tadellosem Zustand war, abgesehen von leichten Gebrauchsspuren.
Wo genau liegt hier das Problem?
Denn es handelt sich lediglich um die Verpackung, die
1. in gutem Zustand ist und jawohl der Router als Leihgegenstand an sich wichtig ist
2. laut Ihren AGB eigentlich auch keine Rolle spielt
3.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Leihgegenstand zum vereinbarten Zeitpunkt am Ausgabeort zurückzugeben. Wurde kein Rückgabezeitpunkt vereinbart und ist den Umständen keine eindeutige Mindestleihdauer zu entnehmen, so hat er den Leihgegenstand jederzeit auf Anforderung zurückzugeben.
Ich bitte um zeitnahe Klärung, vielen Dank.
P.S. Es handelt sich um ein Mietgerät.
