Homebox 6490 hat Fritz!OS 6.87 - kein AVM MESH verfügbar.

[KB2020]

Meine von VF gemietete Fritz!Box 6490 wurde mit Fritz!OS 6.87 ausgeliefert. Damit steht kein AVM MMESH zur Verfügung. Wiederholte Stromunterbrechung der Box hat kein Update des OS angestoßen. Was muss ich tun?

[Claudia]

Hallo KB2020,

hierbei handelt es sich aktuell um einen Bug, das Update muss manuell durch den Fachbereich aufgespielt werden. Ich mache den Auftrag für die Kollegen fertig, wenn Du mir eine PN mit Deiner Adresse, dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der Kundennummer sendest. Schreib danach kurz wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

[KB2020]

Hallo Claudia,

ich habe Dir soeben die gewünschten Daten via PN zugesendet.

Vielen Dank im Voraus!

KB2020

[FlatyMuc]

Hallo @Claudia ,

darf ich fragen, nach welchen Maßstäben Ihr diese Anfragen aktuell bearbeitet?

Ich hatte dazu am Freitag bereits angefragt, das wurde dann von Kurtler verschoben:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Fritzbox-6490-erh%C3%A4lt-kein-Update-auf-FritzOS-...

Von der Hotline wurde ich davor bereits mehrfach vertröstet und mit falschen Antworten (Ticketerstellung, Werkseinstellungen, usw.) versorgt.

Nun sehe ich, dass neuere Anfragen von heute bereits bearbeitet werden - das irritiert mich.

Möchte gerne sicherstellen, dass meine Anfrage nicht auch hier durchrutscht - kannst Du mir da Klarheit geben?

Danke vorab und VG,

Stephan

[Wallace]

Hey,

Dein Initialpost ist leider durchs System gerutscht. Ich habe mich in Deinem Beitrag gemeldet.

VG Wallace

[Claudia]

Hallo KB2020,

und ich habe die Meldung für die Kollegen fertig gemacht :). Wenn Du eine E-Mail mit der Abschlussmeldung bekommst, sollte das Update aufgespielt sein.

Viele Grüße,

Claudia

[KB2020 · Accepted solution]

Hallo Claudia,

mit dem Update auf Fritz!OS 7.12 hat es heute bestens geklappt. Vielen Dank für Deine schnelle und kompetente Hilfe!

Viele Grüße

KB2020

[Moni_GK]

Hallo KB2020,

darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

[KB2020]

Hallo Moni,

ja, der Thread kann geschlossen werden

Viele Grüße

KB2020