Wechselgarantie schriftlich?

[mgns]

Hallo

auf der Website steht dass es eine Wechselgarantie gibt

Allerdings ist das schrif tlich in den Vertragsunterlagne nicht zu finden. Kann mir jemand helfen? WO ist das erwaehnt? In den AGB?

[HausHelene]

Wo es erwähnt ist, weiss ich nicht.

Vorraussetzung ist z.B. ein Portierungsantrag, teilweise auch eine Kündigungsbestätigung des alten Providers.

Jeweils bis max. 12 Monate Restlaufzeit.

[Lukas_00]

Die Wechselgarantie steht Schriftlich in der Auftragsbestätigung.

War zumindest bei mir so (NRW).

Wie es bei Kabel Deutschland aussieht weiss ich nicht

[mgns]

Ich meine die Wechselgarantie in den kleineren tarif nach der Laufzeit mit der guenstigeren Monatsgebuehr. Also 10 Monate fuer 20 Euro 1000Mbit (fuer 20 Euro). Dann will ich aber in die 150 MBit fuer die restlichen 14 Monate (Fuer 44 Euro statt 70 Euro).

[Lukas_00]

Genau, die steht ebenfalls in der AB.

Bei meiner AB unter dem Punkt Ergänzende Hinweise

[mgns]

ABer hier? https://www.dropbox.com/scl/fi/apfs7iuk6okgd3uqmnuse/Vertragszusammenfassung.pdf?rlkey=yqm2qa2rzwear...

Da ist doch nichts dabei? Wollen die mich ueber den Tisch ziehen?

[Lukas_00]

Nein dass ist die Vertragszusammen Fassung, da steht es tatsächlich nicht drauf.

Die AB bekommst du innerhalb weniger Tage nach dem du den Auftrag über die Vertragszusammenfassung bestätigt hast.

Nein, über den Tisch ziehen geht nicht, weil du bei egal welchem Kanal du das Bestellst hast du automatisch die Wechselgarantie. MAahc dir keine Sorgen 🤗

[mgns]

Ich seh es immer noch nicht?!

Link entfernt da persönliche Daten enthalten sind

[MasterScorpion]

@Lukas_00 

Kunde hat einen Glasfaser Anschluss gebucht.

[mgns · Accepted solution]

Ja aber da ist immer noch nicht schriftlich enthalten dass ich eine Wechselgarantie habe? Ich wiederrufe das jetzt.