Wo ist Amazon Prime App hin?

[Ulli67]

Hallo zusammen,

am 23.12. konnte ich über meine GigaTV Cable Box noch streamen, seit 27.12. ist die App verschwunden 🤔 habe schon Stromzufuhr für 1h gekappt in der Hoffnung auf ein update, aber leider ist sie immer noch weg...

Auf der Mini Box ist sie  bei gleichem Vorgehen wieder aufgetaucht...

Was kann ich tun? 🤷‍♀️
VG Ulli

*** @Ulli67, Beitrag von Community nach GigaTV verschoben! ***

[Sigi-DD]

Hallo Ulli67,

die ist auf meiner 4K-Box auch wieder verschwunden.

Viele Grüße Siegmar

[Ulli67]

Hallo nochmal,

hat keiner eine Idee, woran das liegen kann?

Finde das schon nervig, für etwas zu zahlen, was nicht läuft....

VG Ulli67

[Jens]

Hallo Ulli67,

ist dies komolett weg oder kommt es zu eine Hinweismeldung?
Wurde die Box mal kurz vom Strom genommen? Findest Du die App vielleicht im Menü?

Grüße

Jens

[Ulli67]

Moin Jens,

leider ist die App komplett weg, habe alle Optionen "durchsucht".

Die Stromversorgung der Box hatte ich auch bereits für ca. 1h unterbrochen...

VG Ulli 

[Jens]

Hallo Ulli67,

dann schick mir bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer).

Es kann auch sein, dass es nach einem oder mehreren Stromresets die App wieder anzeigt.

Wir arbeiten an dran. Ich würde Dir dann ein Ticket aufnehmen damit Du über den Abschluss von uns informiert wirst.

Grüße

Jens

[Alex158]

Leider kann ich auch keine Amazon App mehr finden. Können Sie mir bitte helfen?

[Frank31848]

Bei mir gibt es sie auch nicht mehr - ich glaube, aber schon länger nicht mehr.

Zum Glück funktioniert sie noch über dem Samsung-Smart-TV.

Und extra resetten und stromlos braucht man die Box eh nicht machen - bei mir hängt sie sich eh alle Tage mal auf, so dass nur Neustart / stromlos machen sie wiederbelebt. Ich glaube, allzu lange bleiben wir eh keine Freunde mehr.

[Sigi-DD]

Hallo Frank31848,

dann sollte Deine Box mal getauscht werden. Wenn Du täglich einen Neustart machen musst, dann muss die Box ein Problem haben. Mache am besten einen eigenen Beitrag unter "Täglicher Neustart von GigaTV-Box notwendig" auf und lasse die Box von einem Moderator tauschen.

Im übrigen wird bei mir auf meiner 4K-Box die App im Menü wieder seit Tagen angezeigt.

Viele Grüße Siegmar