Sky Bundesliga freischaltung

[sven48]

Hallo,

Ich habe einen Vertragswechsel vorgenommen und die anderen Tv Verträge gekündigt.

Ich habe jetzt die Giga box und anstatt der 5€ habe ich das sky Bundesliga gewählt.

Sky bundesliga ist auch bei mir gebucht aber nicht freigeschaltet. Nach mehreren Anrufen beim Kundendiest wurde mir immer wieder versichert das die Daten an sky übermittelt wurden und es würde ein paar tage dauern.

Wenn sky 2-3 tagen immer noch nicht freigeschaltet ist sollte ich mich nochmal melden, das habe ich gemacht.

Nach mehreren Anrufen ist immer noch nichts passiert. Habe von sky auch keine Nachricht bekommen.

Bin schon echt verzweifelt. Ich möchte einfach nur das,das gebuchte Paket Sky Bundesliga freigeschaltet wird.

Mfg 

*** @sven48, Beitrag von Feedback nach GigaTV verschoben! ***

[Tina]

Hallo sven48,

wann hast Du den Vertragswechsel vollzogen? Die Freischaltung der Sender kann mitunter bis zu 14 Tage dauern.

Beste Grüße

Tina

[sven48]

Guten Tag,

Am 24.10 habe ich gewechselt und wurde es auch gebucht.

aber warum sagen die von Kundenbetreuung denn, das es 2-3 tage dauert bis es freigeschaltet wird?

Bekomme ich denn eigentlich rine Nachricht per mail von sky?

mfg sven48

[Tina]

Hallo sven48,

in den meisten Fällen, klappt die Freischaltung auch früher. Es kann aber je nach Aufkommen an Anfrage auch bei Sky länger dauern. Aus dem Grund sollte es nicht zugesichert werden und wir kommunizieren "bis zu 14 Tage".

Sobald Sky das Abo gebucht hat, bekommst Du eine Bestätigung von ihnen.

Lass uns bitte noch bis kommenden Montag abwarten. Sollte es dann noch nicht funktionieren, kann ich den Sachverhalt zur Prüfung weitergeben.

Beste Grüße

Tina

[sven48]

Hallo,

Ok ,alles klar , dann warte ich noch ab. wenn bis montag nichts passiert melde ich mich auf diesen Weg nochmal.

schönes Wochenende.

mfg

[Tina]

Hallo sven48,

ich danke Dir. Sollte es bis Montag nicht freigeschaltet sein, sende mir dann auch direkt in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.  

Beste Grüße

Tina

[sven48]

Ich habe die Daten zu gesendet , ich hoffe das es bald eine positive nachricht gibt.

vielen dank.

mfg sven48

[Tina]

Hallo Sven,

schade, dass es noch nicht funktioniert. Ich leite es an die zuständigen Kollegen weiter. Diese setzen sich innerhalb weniger Tage direkt mit Sky in Verbindung. Sobald ich eine Rückmeldung bekommen, melde ich mich bei Dir.

Beste Grüße

Tina

[sven48]

Hallo,

Vielen dank für die bemühungen, das ist sehr nett ! 

mfg sven

[sven48]

Hallo,

Ich habe gestern eine Sky e-mail bekommen. Hatte mich schon gefreut, aber sollte eigentlich nur diese bestätigen.

das ging aber nicht wurde dann weiter geleitet wo ich eine kn. und andere Daten eingeben wusste. die kn. sollte in einer anderen  mail geschickt wurden sein, was nicht der fall war. habe dann doch noch eine kn. bekommen.

jetzt habe ich von Sky einen vertrag bekommen über sky bundeslinga und starter und sky go, was soll das jetzt bedeuten. Ich wollte doch nur das mein gebuchtes Paket von vf freigeschaltet wird. bitte um hilfe nicht das Sky mir irgendwas verkauft! freigeschaltet ist es auch nicht. mfg sven48