Hallo an alle, in letzter Zeit reagiert Netflix und DAZN bei der GigaBox nicht mehr, erst nach Neustart der Box. Das heißt jeden Tag muss ein Neustart erfolgen und es dauert ja ein wenig bis sie wieder hochfährt. Ist das schon bekannt? LG Eileen.
das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
können wir noch bis nächste Woche warten? Heute früh hatte ich kurzzeitig wieder probleme. Habe jetzt einen Reset gemacht und würde es gerne übers Wochenende nochmal testen. Wenn das ok ist?
Also ich habe die Woche eine neue GigaBox erhalten, da einige Sender nicht gehen und den Fehler 5021 zeigen.
Netflix hat immer noch das selbe Problem das es nicht geht. Ich habe mich neu angemeldet und es läd seit 2 min und steht bei 76% . An was kann es jetzt noch liegen?
der Fehler 5021 steht für kein Signal an der Antennendose. Wenn bei Dir einige Sender den Fehler 5021 bringen, dann sind das sicher nicht nur die Pegel der Signale auf denen die Fernsehsender liegen sondern auch die der Daten Kanäle über die die Internetverbindung arbeitet. Damit sind dann auch alle Netzwerk Dienste wie Netflix und DAZN betroffen. Bei welchen Sendern gibt es den Fehler 5021? Um die Frequenzen auf denen die Sender übertragen werden zu ermitteln, brauche ich die Region in der Du wohnst. Eine Liste aller Fernsehsender im Kabel und deren Frequenzen bei Dir kannst Du hier einsehen. Auf den Web-Seiten Deines Routers gibt es auch eine Seite auf der die Pegel aller DOCSIS Datenkanäle angezeigt werden. Mache davon Bilder und hänge die an Deine Antwort.
