Hallo zusammen,
meine Mutter hat von einem Vodafone Kundberater zuhause einen Vodafone Business Vertrag mit einer 1GB Leitung bekommen und in einem separaten Vertrag GigaTV mit der Multiroom Option und drei Cable Box 2 Geräten.
Die Box mit der Festplatte soll das primäre Geräte sein, welche auch an den Kabelanschluss käme und die beiden Anderen würden das KabelTV Signal von dieser Box über das Netzwerk erhalten... Hier scheiden sich leider die Geister... Die Vodafone Einrichtungshotline sagt, das geht nicht, da jede Cable Box eine Separate Kabel Dose benötigt... die sind aber nicht da und das weiß auch der Kundenberater, der weiterhin sagt, dass muss durch die Hotline freigeschaltet werden...
Ergo sagt die Hotline, das geht nicht und weitere Dosen müssen kostenpflichtig gesetzt werden, der Kundenberater sagt, die Hotline hat keine Ahnung, er hätte das schon oft so eingerichtet. Sein Techniker hätte halt aktuell nur keine Zeit...
Wer hat hier nun recht, bzw. kann mir vielleicht hier bitte jemand sagen, was nun getan werden muss, damit in drei Räumen die Möglichkeit besteht über die Boxen fernzusehen? Ich bin in der IT und kenne jede Menge Kundenprobleme, hier finde ich leider null Infos, die genau das Problem meiner Mutter lösen würde.
Meine Mutter zahlt viel Geld und es passiert nichts, bzw. kann sie es nicht wie angeboten nutzen.
Vielen Dank schon mal für die Hilfe.
VG
Ingo
