Laufender Vertrag abgelaufen

[JoMarie]

Hallo,

ich bin seit vielen Jahren mit allen meinen Produkten (Handy, Internet&Phone und TV) bei Vodafone und habe somit auch die ganzen Giga-Kombi Vorteile.

Heute erhielt ich eine SMS, in der steht, dass meine Kabelvertrag nicht mehr besteht und somit meine Kombi-Vorteile verloren gehen.

Ich habe absolut nicht an meinem Vertrag geändert. Meine Verträge laufen noch bis Ende 2021.

Laut MyVodafone besteht tatsächlich nur noch mein Mobilfunk Vertrag.

Jetzt hab ich weniger Datenvolumen auf meinem Handy und zahl auch noch mehr dafür.

Danke für eure Unterstützung.

BG

Jo

[reneromann]

Wenn der TV-Vertrag gekündigt wurde und jetzt ausgelaufen ist, sind die Voraussetzungen für die GigaKombi nicht mehr gegeben und die GigaKombi-Vorteile fallen dann logischerweise flach.

Davon abgesehen sind die Laufzeiten der verschiedenen Verträge nicht unbedingt immer gleich - und auch die Kündigungsdaten können voneinander abweichen.

[JoMarie]

Der Vertrag wurde gekündigt, läuft aber wie gesagt erst Ende 2021 aus.

Wie kann es sein, dass er schon jetzt ausgelaufen ist?

[reneromann]

Wann hast du den Vertrag denn geschlossen? Und was steht zur Mindestvertragslaufzeit in den Unterlagen?

Hintergrund: Wenn der Vertrag von Ende 2018 oder davor ist -UND- keine aktive Verlängerung stattgefunden hat, bist/warst du in der 1-jährigen automatischen Verlängerung - sprich: Vertrag jedes Jahr kündbar.

Und da die Laufzeit des TV-Vertrages nichts mit den Laufzeiten von Festnetz- oder Mobilfunk zu tun hat, kann es durchaus sein, dass dein TV-Vertrag halt bereits zu Ende 2020 ausgelaufen ist, während deine anderen Verträge noch bis Ende 2021 laufen.

[JoMarie]

Vertragsbeginn:

20.10.2019

Frühestmögliches Vertragsende:

20.10.2021

Letztmöglicher Kündigungseingang bis:

27.07.2021

[reneromann]

Hat eventuell der Kabelnetzbetreiber gewechselt?

[Tina]

Hallo JoMarie,

am Besten ich werfe einen Blick in Deinen Kundendaten. Schick mir dafür in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[JoMarie]

Hallo Tina,

Nachricht ist raus.

LG

[Tina]

Hallo JoMarie,

Der Vorteil ist noch aktiv. Dein Internet & Phone Vertrag ist zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt. Dafür ist auch die Löschung der Vorteile hinterlegt.

Beste Grüße

Tina