Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

[jjh-68]

Hallo,

Ich habe schon vor ca. 7 Monaten mal angefragt aber da waren mir die Extrakosten zu hoch.

Evtl. gibt es mittlerweile ein besseres Angebot 🙂

Ich bin Kunde in NRW und habe noch eine Horizon Box die ich gerne gegen die GigaTV Cable Box 2 tauschen möchte. Was würde da monatlich (gesamt) auf mich zu kommen? Z. Zt. zahle ich 50,-€ für Vodafone CableMax 1000 mit HZ TV. Mobilvertrag für 65,-€ ist auch vorhanden.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Vielen Dank

[R4mona]

Hi jjh-68,
 

da Du Dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum befindest, kann es leider ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns Moderator:innen bekommst.

Aus diesem Grund möchte ich gern wissen, ob Du Dich bezüglich eines Angebots schon in unserer Hotline (Nummer auf Deiner Rechnung) gemeldet hast? Falls ja, was genau wurde Dir angeboten?

Liebe Grüße
R4mona

[jjh-68]

Das war das letzte Angebot, ist mir aber zu teuer… wegen einmal Gebühr und Versand.

und es ist nicht ersichtlich wie hoch dann meine, neuen, monatlichen, Kosten wären.

„Wenn ich Dich  auf unser GigaTV Cable umstelle, zahlst Du 4,98 Euro statt 9,98 Euro. Bei der Änderung bekommst Du unser Vodafone Premium für  2 Monate kostenfrei.

Wenn Du es nach 4 Wochen nicht kündigst, kostet das Paket zusätzlich 9,99 Euro.  

Bei dem Wechsel fallen einmalige Kosten von 49,99 Euro für die Aktivierung des GigaTV und 9,99 Euro für die Lieferung der neuen Hardware an.“

[R4mona]

Hi jjh-68,

erst einmal lieben Dank für Deine Rückmeldung.
 

Gern schauen wir uns Deinen Wunsch genauer an. Da dies für jede:n Kund:in individuell erfolgt, benötigen wir bitte eine PN mit Deinen Vorstellungen. Dann prüfen wir gern die Umsetzung dieser gemeinsam.

Viele Grüße
R4mona

 

[jjh-68 · Accepted solution]

PN ist raus...

[Hanno76]

Hallo, was kann ich den machen wenn mein Horizon Recorder nicht mehr richtig funktioniert? Er hängt sich ständig auf, sodass man nicht mehr umschalten kann, Das Bild friert ein, oder plötzlich erschent der Untertitel, welcher nicht mehr weg geht. Bestenfalls dauert es bis zu 30min bevor der Receiver hochgefahren ist. 

Ist hier auch ein Austausch möglich?

Beste Grüße

[Sigi-DD]

Hallo Hanno76,

wenn Du selbst Hilfe benötigst, dann mache einen eigenen Beitrag auf und beschreibe Deine Probleme möglichst genau.

Viele Grüße Siegmar

[SteffHo]

Hallo Sigi,

das ist ein wirklich gut gemeinter Tiopp mit dem eigenen Thema. Das hatte ich gerade probiert!

Scheinbar hat Vodafon noch genügend Service Kapazität, um die Community nach vermeintlich doppelten Einträgen abzuklappern und dann zu "archivieren" um nicht löschen zu sagen!

Dass der Ton hier irgendwann schärfer wird, muss sich Vodafon einfach gefallen lassen.

Bischen mehr Demut bitte, wenn man so ne Technik anbietet!

Hochverachtungsvoll und grußlos

[SteffHo]

Hallo Sigi,

sorry da fällt mir glatt nochwas ein.

Du erwartest vom Kunden, dass er einen eigenen Post aufmacht und seine Probleme möglichst genau beschreibt.

Lass dir das nochmal auf der Zunge zergehen...

Vodafone geht mit einer höchst fehleranfälligen und instabilen Software (GIGA TV) auf eine dafür nicht vorgesehene Hardware (Horizon). Dann hofft man, dass sich die alte HW irgendwann rauswächst. Dabei verkauft man gleich noch neue Verträge...

Selbst auf der neuen HW (Giga TV Cable Box 2) hat man unzählige Probleme, die man dem Kunden für den grossen Feldtest übergibt.

Und dann erwartet man, dass der Kunde die Fehler möglichst genau beschreibt, unfassbar!

[Sigi-DD]

Hallo SteffHo,

Dir ist offensichtlich entgangen das hier keine Hotline ist sondern hier Kunden anderen Kunden versuchen zu helfen. Deine Beiträge gehen hier an die falsche Adresse und werden zu ich schätze 95% nie bei einem Verantwortlichen von Vodafone ankommen.

Viele Grüße Siegmar