Ihr habt eine Horizon Box die das Update auf die GigaTV Software bekommen hat.
1. AB hier ändert sich der Name auf HZ Box für den Support.
2. Eure HZ Box Startet nicht und bleibt im wird geladen/ Service1 stehen, siehe Lösung
3. Eure HZ Box Reagiert nicht auf die Fernbedienung und geht wahl los aus, siehe Lösung
4. Fehler 5001 / 6000 ---> siehe Fehler 5001/6000
5. Fehler 8020/8030/8050 /20009 ---> siehe: Fehler 8020/8030/8050 /20009
6. SKY und HZ Box ----> siehe SKY.
Lösung:
Erster Schritt Besorgt euch 2/4 Akkus mit mindestens 2400 mA diese Aufladen bis sie voll sind kann bis zu 18 Std Dauern.
Zweiter Schritt: Diese Akkus in die Fernbedienung der HZ Box (alte Horizon) einlegen.
Dritter Schritt: Jetzt auf der Fernbedienung auf der rückseite beim Zehnerblock rechts neben der null die Pfeiltaste drücken bis das Schloss auf der Linken Seite Auf blinkt in Grün, dann einmal auf das Schloss drücken.
- Es kann Notwendig sein das die HZ Box an und im Display auf Standby steht.
Vierter Schritt: Jetzt einmal die Box vom Strom Trennen für ein SR ( Strom Reset) Minimum 20 Sec. mit Uhr drauf achten.
- Besser: 5 Minuten mit Uhr Prüfen
- Achtung es ist Wichtig den Strom Stecker aus der Steckdose zu ziehen.
Fünfter Schritt: Wenn Die HZ Box wieder Anläuft warten bis die Box entweder in Standby geht oder im TV die Fernbedienung kommt.
Standby:
- Bei Standby : jetzt einmal (Wichtignur 1x ) die Taste die sonnst für das Einschalten der HZ Box ( ehemals Horizon) genutzt wurde drücken, jetzt sollte die HZ Box auf dem Display stehen haben wird geladen.
- Es dauert einen momment und die HZ Box sollte ganz Normal Laufen.
- Wenn das TV Programm kommt noch schnell die Sender SAT.1, Pro7,RTL,VOX Testen kommt ein Fehler 5001/6000 sie Lösung: Fehler 5001/6000
Fernbedienung kommt:
- An der HZ Fernbedienung nur die OK Taste Drücken dann weiter durch gehen ihr könnte alles mit OK und weiter Bestätigen, Ausnahme: der Energie Spar Modus dieser und das ist wichtig muss auf Mittel Umgestellt werden.
Rest dann Bestätigen oder Überspringen.
Fehler 5001/6000
Grundsätzliches hier wenn der Fehler kommt achtet drauf das die Box 3 Tage an sein muss vor den Update Tagen.
z.B.: Box ist am Montag mit dem Fehler gekommen die HZ Box vom Strom Trennen für 5 Minuten, dann wird sich die HZ Box am Donnerstag/Freitag bis 14 Uhr. Updaten und sollte laufen.
- Lösung die HZ Box wird sich Updaten:
- Montag/Dienstag bis 14 Uhr
- Donnerstag/Freitag bis 14 Uhr.
- wenn nötig Dienstag oder Freitag nach 14:00 Uhr die HZ Box 5 Minuten Strom Reset machen (NetzStecker) ziehen.
- kommt der Fehler immer noch beim Support Melden.
Beachtet ihr dass sollte die HZ Box ohne Probleme Laufen.
Das ist leider wie es zur Zeit Aussieht ein Softwware Fehler von seiten der GigaTV Software Updates,
was wie es aussieht die Batterien der Box sehr Stark Beansprucht und Normale Batterien hier schlicht und einfach überfordert sind mit den Akku's 2400mA sollte es 7/10 Tage ohne Probleme Funktionern und dann einfach neue Akkus einlegen das ist eine Alternativ Lösung bis Vodafone ein Update für die HZ Box mit Beseitigung des Problems anbietet.
Fehler 8020/8030/8050 /20009
- Ihr habt eine 3 Loch MMD (TV Dose) ihr habt einen kleinen kasten direkt nach der TV Dose( einen Splitter ) entfernt diesen und schließt die HZ Box direkt an an die MMD (TV Dose) Startet die HZ einmal neu durch Strom Reset 5 Minuten Stecker ziehen, die HZ Box Statet durch und Läuft ?
HZ Box läuft ohne Splitter, dann beim Support Melden und neuen Splitter verlangen da alter Splitter Defekt.
HZ Box läuft weiter hin nicht Kabel durchmesser Prüfen ist der durch messer kleiner als 11mm, das Kabel aber länger als 1,5 Meter dann Holt euch ein Neues SAT KAbel 125db 5x Geschrimt mit einer Stärke von 11mm und ein SAT Koaxial Kuplung F bekommt man bei jedem ELEKTRO Fachmarkt., wenn es dann nicht Funktioniert an den Support.
SKY:
Druch das GigaTV Software Update kann es passieren das einige Sky Sender nicht mehr auf der HZ Box Laufen.
1. Grund ist hier schlicht Sky Selbst da die sender eventuell bei der GigaTV Platform nur gestreamt an die GigaTV HW Boxen ankommt das kann die HZ Box nicht.
- Lösung wechsel auf die GigaTV Cable Box 2 Achtung (Vertragslaufzeit geht auf 24 Monate) zurück.
2. Die Aufnahme von Sky Programmen wie zuvor auf der Horizon Software geht nicht mehr (Fehler 930).
- keine lösung.
Alles was hier steht kann zur Schnellen Fehler Beseitigung genutzt werden und Hilft in den meisten Fällen.
Grüße
dasWiesel.
