Gigatv Box Updatet nicht

[Silv89]

Moin ihr lieben,

Ich habe jetzt wirklich alles probiert!
-reset
-vom Strom trennen
-auf Werkseinstellungen zurück gesetzt
-wlan und lan genutzt

Nichts davon hat geholfen.

Meine Box updatet einfach nicht. Es kommt dauernd die Fehlermeldung „interner Fehler“ und das seit Monaten.

Meine zweite Box updatet einwandfrei.

Ich brauche Abhilfe 😞

[Manu]

Hallo Silv89

wenn Du Hilfe brauchst, sollst Du auch Hilfe bekommen.

Schick mir bitte in einer Privatnachricht Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer und nenne mir auch die Seriennummer der Box, die kein Update bekommt.

Ich schau mir das dann alles an.

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

[Silv89]

PN ist raus!

[Manu]

Hallo Silv89,

danke für die Nachricht.

Die Seriennummer, die Du mir geschickt hast, scheint nicht zu stimmen. Du hast doch zwei Net Boxen? Da sollte die Nummer mit 511.... anfangen. Kannst Du da bitte nochmal nachschauen?

Viele Grüße, Manu

[Silv89]

🤦🏻‍♀️ Mein Fehler! PN ist raus

[Tobias]

Hey,

danke für die Daten, ich übernehm mal 🙂 Ich denke wir sollten die Box tauschen, ist das für Dich in Ordnung?

LG

Tobias

[Silv89]

Moin!

Habt ihr nichts auffälliges gefunden? 🤔

Ja wenn’s muss tauschen wir sie!

Lg

[Tobias]

Hey,

wir können an der Box leider nicht so viel auslesen, ergänzend dazu ist mir aus der Erfahrung her solch ein Problem nicht bekannt, deshalb biet ich es direkt an 🙂 Ich habe den Tausch vorbereitet, sollte nächste Woche, oder mit ganz viel Glück ggf. am Samstag ankommen.

LG

Tobias

[Silv89]

Die Systemdiagnose ergibt auch nichts. Alles normal.

Super danke!