GigaTV Cable Box 2 - Jugendschutz PIN

[Heiko28]

Hallo, ich habe seit einer Woche die GigaTV Cable Box 2. Jetzt bekomme ich die Meldung, dass meine Jugendschutz-PIN falsch sei. Ich habe sie aber nie geändert.

Kann man die PIN zurücksetzen lassen?

[HWolf]

Der Pin sollte unter "Kabel-TV - Geräte & Einstellungen" "Geräte" und da bei " Jugendschutz-PIN:" stehen.

Ich hatte meinen Pin auch nicht mehr im Kopf und musste erst dort nachschlagen 🙂

[Heiko28]

Danke, aber ich hatte ihn nicht vergessen, sondern die vierstellige Zahl funktioniert nicht mehr. An der angegebenen Stelle hatte ich auch schon geschaut, dort steht jetzt seltsamerweise die Buchstaben-Zahlen-Kombination meines Online-Zugangs.

[Nancy]

Hallo Heiko28,

ich bin Dir gerne dabei behilflich oder hast Du dies schon mit dem Kundenservice geklärt? Wenn nicht und ich Dir noch helfen darf, schick mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Behind_Horizon]

Ich habe das gleiche Problem - PIN nicht geändert, die von der Vodafone-Geräteeinstellungsseite wird aber nicht angenommen.

GigaTV Cable Box 2.

Außerdem kommt die Abfrage überhaupt zum ersten Mal.

Bitte um Hilfe.

[Sigi-DD]

Hallo Behind_Horizon,

hier gibt es seit 8/22 keinen Support mehr sondern nur noch Hilfe von Kunden für Kunden. Helfen kann da nur noch die Hotline oder einer dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar

[Behind_Horizon]

Hallo Sigi,

danke für die Info.

Tollerweise erkennt die Hotline selbst bei ausgeschalteter Rufnummernübermittlung (!!), dass ich eine D2-Rufnummer bei Freenet habe und meint, es könne ja nur um ein Handythema gehen, verweist auf Freenet und legt einfach auf! An einen Mitarbeiter komme ich erst gar nicht, das ist doch echt irre ...

Muss ich vom Büro aus mal anrufen, denn zuhause habe ich nur Handy.

[Sigi-DD]

Hallo Behind_Horizon,

dann solltest Du im Kunden Portal die Nummer Deines Handys bei den Kontakt Möglichkeiten mit eintragen, dann sollte sich das System auch als Nutzer eines TV-Vertrages erkennen.

Viele Grüße Siegmar

[CTrue13]

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@Sigi-DD  schrieb:

Hallo Behind_Horizon,

dann solltest Du im Kunden Portal die Nummer Deines Handys bei den Kontakt Möglichkeiten mit eintragen, dann sollte sich das System auch als Nutzer eines TV-Vertrages erkennen.

Viele Grüße Siegmar

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Nichtsdestotrotz wäre es eine Frechheit, wenn der Mitarbeiter in so einem Fall derartige Sprüche ablässt und dann einfach auflegt. Sorry, für mich etwas unglaubwürdig, da eine sogenannte D2 Nummer auch O2 oder Telekom bei heutiger Rufnummernmitnahme sein kann.

Gruss CT

[Sigi-DD]

Hallo CTrue13,

da gebe ich Dir völlig recht. Dieser Mitarbeiter sollte eine Abmahnung bekommen, er ist fehl am Platz.

Viele Grüße Siegmar