Hallo in die Runde,
hat hier jemand eine Idee oder Lösung, wie man an die neue GigaTV Box 2 kommt?
Kurz die Geschichte: ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Vodafone (vorher schon bei Kabel Deutschland). Aktuell habe ich die GigaTV 4k Box und bin nicht wirklich zufrieden. U.a. ist sie recht groß und man hört sie ständig laufen, wenn alles aus ist. Auch kann man nicht fix die Wiedergabesprache einstellen, sondern muss das bei jedem Senderwechsel oder bei jeder neuen Aufnahme erneut einstellen. (Da könnte man sich mal ein Vorbild an der Sky Q-Box nehmen).
Auf jeden Fall wollte ich auf die neue GigaTV Cable Box 2 wechseln, die ja laut Webseite bei „GigaTV Cable inkl. Vodafone Premium“ zur Nutzung inklusive ist. Aber laut Kundenservice geht das nur, wenn ich einen neuen Vertrag abschließe. Das ist natürlich völliger Quatsch.
Auf meine Frage, warum man hier neue Kunden gegenüber langjährigen benachteiligt, erhielt ich die Antwort, die ich bis jetzt immer noch nicht glauben kann: Man würde langjährige Kunden nicht benachteiligen, da jeder die Box bekommt, wenn er einen neuen Vertrag abschließt. Diese Aussage ist so clever wie unverschämt, denn am Ende hieße das für mich (Bestandskunde) 2 Verträge und für einen Neukunden 1 Vertrag. Das ist ja wohl keine Gleichbehandlung.
Hat jemand eine Idee, wie man die GigaTV Cable Box 2, die ja wohl einiges ausgereifter zu sein scheint als die alte Box, als Bestandskunde bekommt, ohne – wie anscheinend bei Vodafone gewollt – (erst mal) kündigt?
LG
JG33
