GigaTV Box Fernbedienung funktioniert nicht mehr

[TobiD101]

Hallo liebes Vodafone-Team,

leider funktioniert seit gestern unsere Giga TV Fernbedienung nicht mehr. Haben bereits neue Batterien getestet (sind auch korrekt eingelegt). Fernbedienung reagiert auch nicht mehr auf die Tastenkombination Menü + 0 (kein grünes Licht). Neues Pairing ist daher gar nicht erst möglich. TV Box haben wir auch mehrfach aus- und angeschaltet (auch vom Stromnetz getrennt), auch das hat nichts gebracht. 

Könnten Sie uns eine neue Fernbedienung zusenden? Danke. 

Freundliche Grüße

Tobias D

[Moni_GK]

Hallo TobiD101,

hast Du schon ein  Ticket an der Hotline aufgemacht? Falls nicht, dann schau ich es mir an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni