GigaTV 4k Box

[Dionolia]

Hallo,

seit 3 Tagen funktioniert meine Giga TV 4k Box nicht mehr, es wird keine Verbindung hergestellt. Internet funktioniert aber ohne Probleme.

Alle beschriebenen Selbsthilfen bereits durchgeführt, geht immer noch nicht. Sogar Kabel getauscht, leider trotzdem keinen Erfolg.

Daher denke ich die Box ist kaputt.

Wie wird hier weiter verfahren?

Viele Grüße 

[Sigi-DD]

Hallo Dionolia,

dann solltest Du im Router unter den Netzwerk Einstellungen mal alle Einträge zur Box entfernen. Die Box hat dort vermutlich den Namen "GigaTV-4K-STB". War die Box auch einmal per WLAN verbunden, dann auch dort den Eintrag löschen. Dazu muss vorher die 4K-Box ausgeschaltet sein, damit die Einträge nicht aktiv sind und gelöscht werden können. Wenn die Box zuletzt per WLAN verbunden war, dann muss am Router das WLAN abgeschaltet werden bevor man die 4K-Box einschaltet. Dadurch wird die Box nach dem WLAN fragen und man kann die Box auf LAN umstellen. Die 4K-Box darf nicht gleichzeitig per LAN und WLAN verbunden sein! Durch das Löschen der Einträge im Router sollte die GigaTV-4K-Box sich neu im Router anmelden müssen und dadurch Probleme mit den alten Einträgen gelöscht wurden sein. Sollte das auch nicht helfen, dann muss die Box getauscht werden und das ist nur noch über die Hotline oder einen dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar