Giga TV box Festplatte brummt

[Pete1131]

Hallo liebe Community,

Ich bin seit vielen Jahren vodafone Kunde und hatte nie Probleme. Doch jetzt ist es leider da. 

Meine GigaTv 4k Box macht immer mehr Probleme, der Lüfter in Verbindung mit der Festplatte werden immer lauter. Mittlerweile muss ich schon die Lautstärke erhöhen damit man die GigaTv Box nicht hört. Mit dem hohen Stromverbrauch habe ich mich abgefunden. 

Ich habe bei der Vodafone Hotline angerufen und sowas habe ich noch nicht erlebt.

- extrem unfreundlich

- patzige Antworten

- Ein Tausch der GigaTv Box nicht möglich

Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem? 

Muss ich jetzt mit dieser lauten Box leben?

Falls ja, muss ich wohl doch über einen Anbieterwechsel nachdenken.

Danke für eure Hilfe

Pete

Info Community-Team: Beitrag in passendes Board verschoben.

[Sigi-DD]

Hallo Pete,

einen Tausch der Box können hier die Moderatoren starten. Da hier aber aktuell viel los ist kann das 1 bis 2 Tage Dauern bis sich einer hier in Deinem Beitrag meldet. Da in Deinem Fall damit zu rechnen ist, das es zum Ausfall des Lüfters kommt, wird ein Moderator das sicher auch machen.

Viele Grüße Siegmar

[Pete1131]

Hallo Siegmar,

vielen Dank für deine Antwort. 

Ich werde ein paar Tage warten bis sich ein Moderator meldet.

Viele Grüße Pete

[Claudia]

Hallo Pete1131,

lass mir bitte Deine Kundennummer, die vollständige Adresse, den Namen und das Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Antworte wieder hier im Thread, wenn Du die Daten per PN geschickt hast.  

Viele Grüße,

Claudia

[Pete1131]

Hallo Claudia, vielen Dank für deine Antwort.

Die geforderten Daten habe ich dir zukommen lassen.

Liebe Grüße

Pete

[Wallace]

Hi Pete1131,

die neue Box macht sich bald auf den Weg. Die defekte Box sendest Du  uns bitte zurück, sobald die neue angeschlossen ist.

VG Wallace

[Pete1131]

Hallo Wallace, die Box ist angekommen und wurde direkt angeschlossen.

Leider ist die Festplatte bei diesem Gerät noch lauter. Das Geräusch hat mich direkt an die alten Zeiten erinnert, wo man den Kopf der Festplatte in den alten PC's gehört hat. 😂

Ich schicke das Tauschgerät zurück.

LG Pete

[Claudia]

Hallo Pete1131,

bei einem Tauschauftrag wird automatisch eine Rückforderung für das alte Gerät eingestellt. Wir haben das jetzt auf das Tauschgerät geändert, damit es hier nicht zu Problemen kommt. Kommt das Geräusch von Vibrationen der Festplatte oder definitiv vom Lüfter?

Viele Grüße,

Claudia  

[Pete1131]

Hallo Claudia,

vielen Dank für das ändern des Tauschauftrag. 

Das brummen ist eine Kombination aus Festplatte und Lüfter. Zusätzlich rattert der Schreib-/Lesekopf der HDD sehr laut. 

Ich denke mal dort ist eine HDD verbaut, von einer SSD kommen solche Geräusche nicht.

Viele Grüße

Pete

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Pete,

kannst Du vielleicht mit einer Standortänderung bzw. einer Unterlage aus Gummi oder Schaumstoff noch etwas verbessern? Wir können es auch nochmal mit einem Tausch versuchen, allerdings kann ich leider nicht versprechen, dass es diesmal besser wird :/.

Viele Grüße,

Claudia