Giga TV Box

[Ralf-563]

Hallo ,

Seid Tagen sucht die TV -Box Internet welches nicht funktioniert ,obwohl LAN -kabel angeschlossen ist.

Trotz Fehlersuche und Neustart immer das Gleiche .Es *piep*t mich an

Ralf Pawletta

Ebend WLAN angemacht ,jetzt hat sich das Teil aufgehangen .

Suuuuuper !!!!

[Ralf-563]

Hier meine Kabeldaten

EuroDOCSIS 3.0 Kanäle Empfangsrichtung Kanal Kanal ID Frequenz [MHz] Modulation Power Level [dBmV] MSE [dB]

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20   5 2 3 4 1 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20   602 146 154 162 138 618 626 642 650 658 666 674 682 690 698 706 714 722 730 738   256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM   -2.0 -2.5 -2.4 -2.5 -2.7 -1.5 -1.2 -0.4 0.0 0.0 0.1 0.1 0.3 0.0 -5.9 -5.3 -4.9 -4.5 -4.1 -4.1   -38.6 -35.8 -35.6 -35.8 -35.6 -39.0 -40.4 -40.9 -40.4 -40.9 -40.9 -40.4 -40.9 -40.4 -36.3 -37.0 -37.3 -37.3 -37.6 -37.3

Senderichtung Kanal Kanal ID Frequenz [MHz] Modulation Multiplex-Verfahren Power Level [dBmV]

  1 2 3 4           4 1 3 2           36.2 58.6 45.8 52.2           64QAM 64QAM 64QAM 64QAM           ATDMA ATDMA ATDMA ATDMA           47.0 47.0 47.0 47.0        

[Sigi-DD]

Hallo Ralf,

da liegt alles im grünen Bereich. Die Pegel in der Senderichtung sind etwas hoch aber auch noch im grünen Bereich. Mache doch mal den Speed Test von AVM:

http://avm.de/nc/service/zack-der-speedtest-fuer-ihre-breitbandverbindung/

Ich hoffe da kommt auch ein Wert für den Upload und Ping. Das bei Dir nichts angezeigt wurde kann extrem schlechten Werten gelegen haben und dann kann die Box nicht richtig arbeiten vorallem bei einem zu großen Ping Wert. Mache am besten mehrere Messungen nacheinander und sende Dann ein Bild der Zusammefassung aller Messungen. Das ist eine Tabelle die angezeigt wird wenn man unten rechts auf die Taste "Resultate Anzeigen" klickt. Der Ping sollte unter 40 ms liegen!

Viele Grüße Siegmar

[Martin59]

Hallo Ralf-563,

wir schauen uns das gerne genauer an. Schick mir dazu bitte Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.  

Gib danach hier nochmal Bescheid.

Viele Grüße, Martin

[Ralf-563]

Hier mein Test

[Sigi-DD]

Hallo Ralf

mache den Test bitte im Abstand von etwa 3 Stunden über den Tag verteilt noch einmal. Der Ping ist jetzt schon sehr hoch, er könnte in den Abendstunden noch schlechter werden. Antworte auch dem Moderator, er hat Zugriff auf alles was zu Deinen Verträgen gehört und kann auch nach Timeouts auf Deiner Leitung suchen.

Viele Grüße Siegmar

[Ralf-563]

Hier der nächste Test

[Sigi-DD]

Hallo Ralf-563,

der Ping ist immer noch sehr schlecht aber der Speed ist gut. Mache auch tests in den nächsten Stunden in denen die Netzlast immer stark ansteigt.

Viele Grüße Siegmar

[Ralf-563]

Und nochmal ein Test

[Moni_GK]

Hallo Ralf-563,

der Ping ist völlig im Rahmen und der Speed ist auch ausreichend.

Wäre ein kostenfreier Tausch der Box für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

[Ralf-563]

Hallo Moni ,

Vielen Dank für die Info .Ich würde jetzt gern noch bis sonntag Abend testen ,da zur Zeit funktioniert mal wieder alles und mich dann nochmal melden ,ob Tausch oder nicht.

Danke

Ralf Pawletta

PS .Mal sehen was jetzt passiert ,oder es geht alles super