Giga TV Box sagemcom diw362 Bildaussetzer

[Thomas9669]

Hallo,

habe vor kurzem mein Giga TV Paket bekommen, mit der sagemcom diw362 Box. 

Alles wurde perfekt angeschlossen, Updates wurden gemacht, doch leider ist das Fern schauen eine Katastrophe. 

Mein Internet Anschluss läuft perfekt mit über 200Mbit/s. 

Trotzdem sind ständige Blockbildungen im laufenden Programm, Bildaussetzer, Standbilder und Tonverzögerungen vorhanden. Einen Film oder Programme schauen ist fast unmöglich. 

Software Stand der Box: 10/2018.  Laut suche keine neue Software zur Verfügung. 

Im Augenblick ist das das schlechteste Fernsehen schauen in meinem ganzen Leben. 

Sind hier irgendwelche Lösungsvorschläge zur Behebung vorhanden???

Danke!!!!!

[Julez1]

Bei mir genauso! Oberkatastrophe!

Zudem erkennt meine Samsung Smart Control das Gerät nicht.

Any help?

[Tina]

Hallo Thomas,

wie ist die GigaTV Box mit dem Internet verbunden(LAN oder WLAN)? Treten die Bildstörungen bei allen oder nur bei bestimmten Sendern auf?

Damit ich mal einen Blick auf Deinen Anschluss werfen kann, sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Melde Dich anschließend auch noch einmal hier kurz zu Wort.

Beste Grüße

Tina

[Thomas9669]

Gerne, eben geschrieben per persönlicher Nachricht......

[Tina]

Hallo Thomas9669,

ich konnte es mir jetzt anschauen. Es ist eine Softwarestörung, die die Standbilder verursacht. Mit einem Update wird das Ganze behoben. Unser Entwicklerteam ist dran, das so schnell wie möglich fertig zu stellen. Derzeit kann ich Dir allerdings kein konkretes Datum nennen.

Beste Grüße

Tina