Hallo in die Runde.
Wir können seit zwei Wochen keine TV-Sender empfangen, da dies aus "technischen Gründen nicht möglich ist" – Fehlercode 7010. Ab und an wird auch der Fehlercode 3601 angezeigt und die Box will an- und ausgeschaltet werden, was allerdings auch nichts bringt.
Hard Reset, Zurücksetzen, Zahnstocher-Trick etc. pp. bringt leider alles keinen Erfolg. Standby-Modus funktioniert auch nicht so richtig.
Das Störungsticket steht seit anderthalb Wochen auf "Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Dir brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert.".
Die nette Bandansage gibt immer mal wieder unterschiedliche Hinweise von "bitte gedulde dich noch ein bisschen" bis hin zu "ab morgen Abend 21.00 Uhr ist der Fehler behoben". Und auch wenn man mal einen Mitarbeiter in die Leitung bekommt, kann der einem nicht weiterhelfen, da das Thema "beim Inndendienst" liegt.
Es wäre super, wenn mir hier jemand einen Tipp geben könnte? Oder mir zumindest sagen kann, wie lange eine solche Störung dauern kann/darf? Und selbst wenn mir gesagt wird, dass es aufgrund der Coronalage aktuell zu Verzögerungen bei was auch immer kommt, wäre das schonmal hilfreich.
Vielen dank vorab.
