Ich finde es echt unverschämt wie hier mit den Kunden umgegangen wird.
Wenn Sie als Kunde eines Unternehmens einkaufen gehen und sich ein Kilo Rinderfilet bei Ihrem Metzger bestellen, würden Sie sich dann auch zufriedengeben, wenn Sie für den Kilopreis nur 600g bekommen?
Und jetzt setzten wir mal noch einen drauf:
Sie melden sich direkt beim Metzger und beschweren sich warum Ihnen die Verkäuferin nur 600g für den Kilopreis einpackt und Ihnen wird gesagt:
„Da müssen Sie sich beim Bauern beschweren! Das Rind war halt so klein und ich kann da nichts machen!“
Sie bekommen eine Telefonnummer und sprechen auf den Anrufbeantworter und es meldet sich einfach niemand zurück…
Irgendwann bekommen Sie dann eine Rückmeldung auf die auch nicht reagiert wird...
Hmmm
Was ist dann besser? 600g für den Preis eines Kilos oder würden Sie den Metzger wechseln?
Sagen wir mal Sie vertrauen dem Metzger trotz alledem. Sie machen sogar Werbung für Ihn und werden immer weiter enttäuscht. (Bekommen Ihre Bonis nicht und zurückgeschickte Geräte werden Trotzdem berechnet…) Selbst Ihre Bekannten, Freunde und Familienangehörigen haben Ihnen vertraut und sind alle enttäuscht von Ihrem Metzger und Ihrer Empfehlung?
Was werden Sie dann tun?
Sie bleiben trotzdem und werden immer weiter enttäuscht…
Vom Metzger, vom Bauern, von den Preisen die nicht stimmen und und und
Das hier ist kein Chat! Das ist mir klar. Warum kann das nicht die Störungshotline bewältigen?
Warum kann ich als Kunde, nachdem ich alles gelöscht habe, meinen Loginnamen gewechselt habe und auch das Kennwort, nicht auf den von mir bezahlten Service zugreifen und alle Geräte vernünftig nutzen und verwalten?
Ich sage ja schon gar nichts mehr zu dem verpixelten Bild, dem ständigen neustarten des Giga TV, nichts zu den ständigen Aussetzern der Giga TV App (wenn es denn mal funktioniert), nichts zu der zu niedrigen Bandbreite und auch nichts zu dem wie ich teilweise in der Störungshotline behandelt werde und auch nichts zu dem was sonst noch so alles abgeht.
Aber Ich kann ja wohl erwarten, dass sich um mein anliegen zumindest zeitnah gekümmert wird und ich nicht noch weiter hingehalten werde!
Ich bin Ihr Kunde und bezahle Ihr Gehalt!!!
Wäre das für Sie zufriedenstellend?
