Giga TV 4k Box verliert Netzwerk

[Christoph961]

Hallo,

meine Giga TV Box verliert täglich ihr Netzwerk und muss jedesmal neu gestartet werden.

Die Box ist über LAN an den Router angeschlossen.

Danke.

[Putsch]

Ist bei mir auch öfters der Fall..

Genauso wie schwarzer Bildschirm bei YouTube oder schwarzer Bildschirm bei ARD Mediathek und wenn sie geht hängt sich bei jedem dritten Beitrag den man ansieht die Gigabox mittendrin auf und man muss sie vom Strom nehmen aber jeden Monat muss man vollen Preis bezahlen aber nichts funktioniert.. 

[Moni_GK]

Hallo Christoph961,

welche Fehlermeldung bekommst Du dann? Merkst Du noch andere Störungen mit dem Internet?

Liebe Grüße

Moni

[Christoph961]

Hallo Moni,

die Fehlermeldung lautet 8020.

Störungen aus dem Internet habe ich sonst keine, läuft tabil

Gruß

[Martin59]

Hi Christoph961,

schickst Du mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN?  

Gib hier kurz Bescheid, sobald Du die Nachricht verschickt hast, dann schauen wir uns das genauer an.

Viele Grüße, Martin

[Christoph961]

Hallo Martin,

habe die Nachricht verschickt.

Danke und Gruß Christoph

[Manu]

Hallo Christoph,

danke für die Daten. Der Fehler ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Es wird dazu ein Softwareupdate für die Box geben.

Ich habe eben die Daten auf Deiner Box noch mal aktualisiert, Mach bitte einen Stromreset und teste, ob der Fehler dann immer noch kommt.

Viele Grüße, Manu