Giga TV 4k Box - Fehler 5021

[Kilgore]

Hallo zusammen,

ich habe meine neue Box gestern bekommen und soweit mit Internet und HDMI versorgt. Jetzt kriege ich immer die Meldung 5021 keine Sender empfangbar. Ich habe das auch soweit mal überprüft und kriege wirklich keinen.

Ich habe jetzt auch schon ein paar Beiträge hier gelesen und es scheint ja auch immer um die Kabelfrage und die guten T-Stücke zu gehen um aus einem Anschluß mehrere zu machen.

Da würde ich gerne mal tiefer eintauchen.

Ja ich habe ein T-Stück in dem Strang an dem die Box hängt, und nein ich ich kann das mitgelieferte Antennenkabel nicht benutzen, da am T-Stück Schraubanschlüsse sind. Die generelle Funktionsfähigkeit des Anschlusses würde ich als gegeben einstufen, da bis gestern mein Technisat Isio STC+ daran klaglos seinen Dienst erfüllt hat.

Frage: was kann ich tun um das Problem einzukreisen, bzw. um Programme zu empfangen?

Vielen Dank vorab für jeden sachdienlichen Hinweis, oder etwas was meine Laune aufhellt, da ich BALD DURCHDREHE!! =:-)

Viele Grüße

Kilgore

[Sigi-DD]

Hallo Kilgore,

die GigaTV-4K-Box hat keinen Sendersuchlauf weil die Sender bei Vodafone Kabel Deutschland alle überall auf den gleichen Frequenzen liegen. Auch für die Datenübertragung sind feste Frequenzen für den Download und für den Upload vorhanden. Daher wird die Box fest auf diese Frequenzen vorprogrammiert. Wenn diese Aufteilung nicht eingehalten wird sind die Geräte von Vodafon für den Internetzugang oder das Fernsehen nicht ohne spezielle Anpassungen möglich. Beim Fernsehen ist es sicher schnell möglich eine angepasste Liste für die Box bereitzustellen aber bei den Daten müssen spezielle Hausanschlussverstärker eingebaut sein die die hohen Frequenzen von Drausen für den Download und das Fernsehen verstärken aber die niedrigen Frequenzen in der umgekehrten Richtung von Dir zur Straße für den Upload verstärken.

Also in der Box sind vermutlich nur die falschen Frequenzen für Deine Leitung programmiert. Aber es gibt 35 Frequenzen auf denen je bis zu 10 Programme übertragen werden. Es ist möglich das auf einigen Programmplätzen Fernsehprogramme auf den programmierten Frequenzen vorhanden sind. Auf dem Programmplatz 1 ist aber kein Sender und daher Fehler 5021.

Viele Grüße Siegmar

[Kilgore]

Hallo Siegmar, 

das wird ja jetzt richtig zum deep dive. Cool!

Die fehlende Datenverbindung ist ok, die habe ich ja auch nicht bestätigt bekommen, bleibe ich halt bei 2&2.

Aber hast Du eine Idee wie ich die TV-Frequenzen in meine Giga Box kriege? Aber ich glaube bald, dass es auch eine gute Idee ist die Box einfach zurück zu senden. Was soll ich denn machen, wenn bei so einer handgefummelten Konfiguration mal ein Fehler auftaucht? Da würde ja jede Mücke zu einer Elefantenherde bis das Problem endlich beseitigt ist. 

Nochmals vielen Dank.

Viele Grüße Michael

[Sigi-DD]

Hallo Kilgore,

ich würde das nur zum Test probieren ob irgend ein Programm empfangen werden kann. Eine für Deinen Anschluss sortierte Liste muss schon von Vodafone kommen sonst musst Du das Teil zurückschicken. Wenn Du aber den Sachverhalt genauer erklären kannst und eine Liste von funktionierenden und nicht funktionierenden Programmen vorlegen kannst, ist es Eindeutig kein Fehler in der Hardware der GigaTV-4K-Box und auch nicht bei Deinem Internet Anschluss. Damit sollte man schneller zum Zuge kommen. Wenn Vodafone bei Euch das Kabel übernommen haben, dann wird sicher bald alles an die bei Vodafone übliche Technik bei KD oder Unitymedia angepasst. Es wird sicher bald auch einen Kabel Internet Anschluss geben.

Viele Grüße Siegmar

[Kilgore]

Hey Siegmar,

ich gehe nachdem was Du geschrieben hast, auch nicht von einem HW-Fehler, sondern von einem Konfigurationsthema aus. Ich muß aber sagen das ich da auch ein wenig enttäuscht bin. Jede blöde Büchse sucht Programme und zeigt sie an. Nur die Giga Box kommt so hartverdrahtet daher, und dann funktioniert das im eigenen Netz nicht. Da frage ich mich doch echt wie oberflächlich kann man ein Produkt vorbereiten?

Das sorgt dann bei mir für Sorgen was ich dann noch zu erwarten habe. Ich schalte mir die HD-Prgramme auf meiner Smartcard im Fernsehen frei und bin genau so weit wie mit der Giga Box. Box zurück und fertig.

Dir vielen Dank für Dein Engagement. Kann ich etwas für Dich tun? Einen Post als Lösung markeiren kann ich korrekterweise nicht, oder?

Viele Grüße

Michael

[Sigi-DD]

Hallo Kilgone,

als Lösung kannst Du natürlich nichts markieren. Ein Daumen hoch oder Sterne freuen mich aber auch.

Viele Grüße Siegmar