GIGA TV net keine Zumutung.

[Clerks-2]

Guten Abend,

Ich habe seit Beginn an immer wieder Probleme mit der GigaTV Net Box. Das Bild hängt sich auf, das Gerät reagiert nicht, die Bildqualität mangelt. Die Box ist per LAN verbunden. Jetzt habe ich aktuell ein Totalausfall. Kein Prosieben RTL etc.. Als wäre das nicht schon genug, war es Vodafone leider immer noch nicht möglich mein GigaTV, mein Vodafone DSL sowieso mein Vodafone Mobilfunk zu einer Giga Kombi zusammen zu bringen. Stattdessen ist mein GigaTV laut Portal Standalone obwohl ich es mit DSL gebucht habe. Ich bin seit 2012 bei Vodafone und wollte es auch eigentlich bleiben. Wird mir nun hier auch nicht entgültig geholfen werde ich ALLE Verträge kündigen.

Falls Sie nun auf die Idee kommen könnten, dass die Verbindung nicht ausreicht. Ich hatte vorher DSL 50 bei der Telekom mit MagentaTV dort lief es. Nun habe ich DSL 100 bei Vodafone und es läuft nicht. Ich habe noch ein Speedtest gemacht, ich komme auf 97mbits im Download und 48mbits im Upload..

Edit: @Clerks-2 Beitrag nach GigaTV verschoben.

[Claudia]

Hallo Clerks-2,

gesten haben die Kollegen eine Änderung am Backend vorgenommen, um die Stabilität von GigaTV Net zu erhöhen. Die Einschränkung von gestern Abend mit dem Hinweis 10000 sollte nun behoben sein, laufen die Sender wieder?

Viele Grüße,

Claudia

[Clerks-2]

Aktuell laufen die Sender. Jedoch macht das Gerät selbst immer noch Fehler. Es kommt weiterhin zu Verzögerung der Umsetzungen von Befehlen der Fernbedienung, nach einem Senderwechsel ist die Bildrate niedrig für kurze Zeit und es kommt leider immer noch zu Standbildern.

Außerdem sind alle Verträge immer noch für sich. Mir wird weiterhin keine Giga Kombi angezeigt. Rechnung habe bisher noch keine bekommen.

[Tobias]

Hey,

wieviel Bandbreite steht Dir zur Verfügung? Denkbar, dass die einfach nicht ausreicht und die Box deshalb das Bild kurz mit einer niedrigen Bildrate anzeigt.. 🙂

LG

Tobias

[Clerks-2]

Eben noch einmal ein SpeedTest gemacht. Ich habe Vodafone DSL 100. Und die NetBox ist ja über LAN verbunden.

[Tobias]

Hey,

danke für den Test. Sieht so erstmal in Ordnung aus - Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Clerks-2]

Nachricht ist raus

[Tobias]

Hey,

danke für die Daten. Hast Du mal die Fernbedienung komplett neu gepairt? Denkbar, dass die dort irgend ein Problem hat. Das die Bildrate kurz stockt kann durchaus sein (ist ja immerhin ein Stream der da läuft..), wie lang ist denn dieser Zeitrahmen?

LG

Tobias

[Clerks-2]

Der Zeitraum in dem die Bildrate niedrig ist unterschiedlich.. Es liegt zwischen 10 und 120 Sekunden teilweise.. Natürlich ist es ein Stram, das verstehe ich, jedoch ist es nur bei der Box so. Streams über den PC oder Handy bzw. Früher über MagentaTV hing es auch nicht. Meine Meinung ist einfach, dass die Leistung der SteamingBox selbst nicht ausreichend ist bzw. die Box am Limit läuft.

Die Fernbedienung habe ich bisher noch nicht neu verbunden, glaube aber kaum dass sich dadurch das Stream Problem löst.

[Moni_GK]

Hallo Clerks-2,

teste es mal bitte und gib uns hier eine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Moni