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am 21.02.2022 18:37
Hallo,
an meiner Fernbedienung von der Giga TV Cable Box 2 gehen nur noch Vereinzelte Tasten,..
Die Home-Taste, sowie Lauter geht nicht. Allerdings gehen zum Beispiel nicht, andere hingegen funktionieren.
Gibt es eine Möglichkeit die Box anderweitig zu steuern? Ist die Fernbedienung defekt?
Liebe Grüße
Tim
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am 21.02.2022 19:46
Hallo Timey0815,
kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-Cable-Box-2? Überprüfe doch mal den Status der Fernbedienung unter den Einstellungen. Es könnte sein die BT Verbindung ist nicht mehr vorhanden und sie muss neu gekoppelt werden. Beachte, das während dem Koppeln keine anderen BT Geräte sich in der Nähe der Box und der FB befinden dürfen. Übrigens, wenn die BT Kopplung unterbrochen ist, dann funktioniert auch keine Sprach Steuerung der Box mehr.
Viele Grüße Siegmar
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am 21.02.2022 20:11
Hallo Siegmar,
lieben Dank. Leider komme ich nicht ins Menü, da die Taste auch nicht funktioniert (zumindest blinkt die Gigatv Box nicht beim betätigen der Taste). Die Taste 3 und der gelbe Knopf sind ebenfalls betroffen und die Box zeigt keinerlei Reaktion.
Lediglich die Programmtasten +/- funktionieren, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0, sowie Play/Pause und Vorspulen. Zurück geht nicht. Ausserdem gehen nur die zurück und Verlassen Taste. Der Home Button und Mikro gehen nicht. Unten geht nur der rote Knopf. Grün, gelb und Blau gehen ebenfalls nicht.
??? 😒
Liebe Grüße
Tim
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am 21.02.2022 20:22
Hallo Timey0815,
dann könnte auf der Leiterplatte ein Leiterzug gerissen sein. Ist die FB mal herunter gefallen? Da kann nur noch ein Umtausch der FB helfen. Da musst Du jetzt leider hier warten bis sich ein Moderator meldet und die FB tauscht. Leider ist hier aktuell sehr viel los und es kann eine Weile dauern bis sich ein Moderator hier meldet.
Viele Grüße Siegmar
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am 21.02.2022 20:28
Nein, runtergefallen ist sie meines Wissens nach nicht. Habe gerade ein Reset von der Box gemacht, leider ohne Erfolg.
Eine Alternative die Box über eine App zu steuern oder so gibt es nicht?
Falls nein heißt es nun wohl einige Tage ohne Fernsehen,..
Lieben Dank dir.
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am 21.02.2022 20:43
Hallo Timey0815,
eine App gibt es leider nicht um damit die Box zu steuern. Es hat mal den Logitech Harmony Hub gegeben, mit dem sich die Box steuern lässt. Der wird aber nicht mehr hergestellt. Wenn Du ein Tablet hast, dann könntest Du darauf mit der Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) fernsehen. Wenn Dein Fernseher DVB-C kann, dann solltest Du das Antennen Kabel an den Fernseher stecken und den Sender Suchlauf starten. Es müssten mehr als 100 freie Sender gefunden werden.
Viele Grüße Siegmar
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am 01.03.2022 09:51
Guten Morgen Timey0815,
entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.
Gern leiten wir den Austausch Deiner Fernbedienung für Dich ein. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.
Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gern gemeinsam um das Problem.
Liebe Grüße
R4mona
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15.06.2022 02:00 - bearbeitet 15.06.2022 02:02
Guten Morgen.
Ich habe das selbe Problem mit einigen Tasten. Taste 3, grün, gelb, blau gehen garnicht und die Hometaste funktioniert nur ganz selten mal.
Hoffe mir kann schnell geholfen werden.
Gruß
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am 15.06.2022 13:06
Hallo Icke84,
ruf am besten bei der Hotline an, dass geht am schnellsten.
Entweder die 0800 526 55 25 oder
Vodafone/ West 0221 / 466 191 12
Ansonsten erstelle bitte einen eigenen Beitrag und schreib gleich dazu in welchem Postleitzahlenbereich Du wohnst, dann können wir Dir auch weiterhelfen.
Viele Grüße Jana
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am 15.06.2022 19:29
Hallo Jana,
morgen soll ich einen Anruf bekommen.
Bin mal gespannt. Vielen Dank schonmal