Hallo Vodafone,
auch ich quäle mich seit Tagen mit dem Kundendienst herum.
Ich habe den Tausch von der Horizon zur GigaTV Box gemacht.
Bei der Inbetriebnahme kommt immer die Fehlermeldung SA005, die Wohl sehr bekannt im Netz.
ich habe den KD angerufen und die sagten es sei ein Vertragsthema.
Also im Service angerufen, die sagten es sei ein Thema vom KD und das Problem ist bekannt, dort hilft man mir schnell und einfach hahahaha, eine Lüge.
Nunmehr habe ich mit 5 Mitarbeitern gesprochen, die mir immer etwas anderes erzählt haben, ausser, dass ein Multiticket erstellt ist.
Einer war sogar pampig und sagte mir ich solle zufrieden sein und warten.
Ach ja, für mich ist es eine Selbstverständlichkeit Mitarbeiter in der Hotline freundlich zu behandeln.
lange Rede kurzer Sinn, die versprochenen Rückrufe habe ich nie erhalten. Meine Rücktrittsfrist ist abgelaufen und eine Rechnung habe ich auch schon erhalten.
Vodafone scheint hier ein Problem nicht im Griff zu haben.
ich hoffe auf diesem Weg schaltet sich vielleicht ein Moderator mit ein und gibt mir eine Lösung zu meinem Problem.
Internette Grüsse
chris
