Es ist ein Hardwareproblem

[caleb]

Hallo zusammen, ich tappe bei Vodafone etwas im Dunkeln. Ich zahle etwa 80 Euro im Monat für Fernsehen und Internet, aber seit sieben Monaten leuchtet mein Fernsehempfänger rot und wir haben nicht gearbeitet. Deshalb habe ich kein Fernsehen geschaut (was für mich in Ordnung ist, aber nicht gut für meinen Sohn, da ich möchte, dass er so viele Zeichentrickfilme wie möglich auf Deutsch sieht).
Ich komme ursprünglich aus Großbritannien und es fällt mir schwer, Probleme per Telefon zu melden. Ich kann Google Translate verwenden (gemäß diesem Beitrag)

Für Hinweise, wo ich dieses Problem melden kann, wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus,

C.

[Sigi-DD]

Hallo caleb,

ich vermute es geht um eine GigaTV-Box. Es gibt 3 verschieden GigaTV-Boxen:

1. die GigaTV-4K-Box

2. die GigaTV-Net-Box

3. die GigaTV-Cable-Box-2

Um welche Box geht es bei Dir? Unter den 3 Links findest Du die Hilfe Seiten zu den 3 Boxen mir Bildern. An den Bildern solltest Du Deine Box erkennen.

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@caleb  schrieb:

seit sieben Monaten leuchtet mein Fernsehempfänger rot und wir haben nicht gearbeitet.

Was leuchtet da rot? Hat das TV-Bild einen rot Stich oder leuchte, blinkt oder pulsiert da eine rote LED?

Viele Grüße Siegmar