Mir wurde per E-mail mitgeteilt, dass ich für meine kaputte Giga TV Box innerhalb von 5 Werktagen ein Austauschgerät bekomme. Bei Nachfrage am 6.Tag und mehreren Telefonaten erfuhr ich, dass dieser Auftrag nie weiter gegeben wurde. Auf Nachfrage bei einem unfreudlichen Mitarbeiter ( Herr xxxxxx) wurde mir gesagt, man würde es noch mal versuchen und er weiß auch nichts von einer E-mail an mich. Die Bitte um eine Expresssendung wurde abgelehnt!
Es ist wohlgemerkt nicht das erste Gerät das ausgetauscht werden musste. Diese Box hängt sich ständig auf und man muss einen Neustart machen, der aber nicht immer auf Anhieb funktioniert. Ist alles sehr nervtötend.
Edit: MItarbeiternamen gelöscht / Martin59
