Moin
Da es beim telefonischen Support kaum noch möglich ist, sich vernünftig mit dem jeweiligen Gesprächspartner zu unterhalten (kaum der deutschen Sprache mächtig, kaum Wissen über Geräte und Angebote), versuche ich mal auf diesem Wege Unterstützung zu erhalten.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Vf und nutze größtenteils noch immer die ursprünglichen Geräte.
Da diese z.T. nicht mehr zeitgemäß sind, bzw. (wie z.B. im Fall der GiGa-Box) auch nicht sonderlich gut funktionieren, sollen diese auf den aktuellen technischen Stand gebracht werden, der derzeit angeboten wird.
Dabei möchte ich vermeiden, erst mit einer Kündigung zu "drohen", oder diese sogar auszusprechen, sondern einen angemessenen Weg zur Lösung finden.
Da auch die Webseite von Vf derzeit nicht ansatzweise funktioniert und man sich nicht einmal seine eigenen Daten und Verträge ansehen kann, bleibt mir auch diese Option verwehrt.
Daher hoffe ich hier einen kompetenten Ansprechpartner zu finden, der mir bei meinem Anliegen weiterhelfen kann und möchte.
Es handelt sich um 3 TV-Geräte und (auch wenn hier im falschen Bereich der Community) den Router.
