Hallo Tayson,
die Pin können Dir hier nur die Moderatoren neu erstellen. Die ist aber bei der Installation der App nicht notwendig. Hast Du auch die richtige App installiert? Wenn Du einen neuen Vertrag mit der GigaTV-Cable-Box-2 hast, dann muss auch die neue Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) verwendet werden. Bei allen anderen Verträgen muss es die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) sein. Bei iOS Geräten muss vor der Installation der TV Anbieter im System eingerichtet werden.
Die Anmeldung scheitert auch, wenn schon 3 Geräte angemeldet sind. Dabei müssen vorhandene GigaTV-Net-Boxen oder AppelTV-4K-Boxen mit gezählt werden. Löschen kann man alte Geräte im Kunden Portal unter "GigaTV-Geräte verwalten".
Eine weitere Möglichkeit sind Umlaute im Login Name oder Passwort. Da es mehrere deutsche Zeichensätze gibt in denen die Umlaute nicht gleich kodiert sind, kann das zum Fehler führen.
Viele Grüße Siegmar
