Hallo,
ich habe vor ca einem Jahr einen DSL- Vertrag von Vodafone bestellt. Weil es Probleme mit der DSL-Freischaltung gab, schlug mir eine Mitarbeiterin von Vodafone vor, bis dahin einen Gigacube zu nutzen, welcher mir per Post zugesandt wurde.
Der Gigacube sollte als Interimslösung fungieren, bis der DSL-Vertrag freigeschalten ist, merke: ohne Aufpreis! Das wurde mir damals versichert.
Einen Monat später war der DSL-Vertrag freigeschalten und der Gigacube obsolet.
Weil Vodafone aber anscheinend bereits genutzte Gigacubes nicht zurücknimmt, habe ich ihn in seiner Kiste bei mir verstauben lassen (auch hier sind Informationen dazu diffus. Es gibt eine retoure für Gigacubes, aber nicht in diesem Fall?)
Fast forward zu heute, und mir fiel beim durchforsten meines Kontos auf, dass Vodafone seit letztem Jahr monatlich 75 Euro von meinem Konto abgezogen hat.
Auf Nachfrage, warum dies so sei, kam die Antwort, dass dies die Mietkosten für den Gigacube sind.
- Mir wurde also eine Interimslösung angeboten, aus der dann anscheinend ein bindender Vertrag mit Kosten und Vertragslaufzeit wurde. Darüber wurde ich nicht informiert.
- Mir wurde versichert, dass der Cube nur für die Zeit bis zur DSL-Freischaltung genutzt werden soll.
- Es war nie mein Ziel einen Gigacube neben dem DSL-Vertrag laufen zu lassen.
- Da der Gigacube ebenfalls eine andere Vertragsnummer hat, als mein DSL-Vertrag, fielen mir die Kosten nie ins Auge, wenn ich meine Daten bei "MeinVodafone" eingesehen habe. Dort sind alle Rechnungen mit 13 Euro angegeben.
Welche Möglichkeiten habe ich nun? Der Gigacube-VErtrag wurde jetzt gekündigt, aber bei mir sind 750€ Kosten entstanden. Dieses Geld will ich auf jeden Fall zurück.
Grüße
A.
