Update vom 08.01.2024: In diesem Fall bereits ca. 20 mal Ergebnislos mit Vodafone telefoniert. Heute um 13:00 Uhr mit der Störung gesprochen, hat mir Bestätigt, es liegt daran, das die Fritzbox noch mit alten Vertrag im System verknüpft ist. Konnte aber nicht helfen, sollte Vertragsangelegenheiten anrufen.
Habe noch mal auf der Seite zur eigenen Kabel-Router aktivieren aufgerufen:
Öffne einen Browser, deaktiviere den Pop-up-Blocker und ruf die Seite vodafone.de auf. Du wirst automatisch auf die Aktivierungsseite für den Kabel-Router weitergeleitet. Wenn nicht, geh auf https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de. Gut zu wissen: Diese Seite erreichst Du nur mit einem nicht aktivierten Router. Du brauchst Unterstützung? Ruf uns an: 0800 172 1212
Kommt statt Hilfe erstmal penetrante Werbung zum TV Vertrag abschliessen, wie passend. Zu meinen Erstaunen habe ich dann tatsächlich einen Mitarbeiter erreicht, dieser hat mein Problem auch erkannt und sich bemüht, hat die Mac meiner Fritzbox ins System eingepflegt. Sollte dann 10 Minuten warten, dann meine Fritzbox anschliessen, weitere 10 Minuten später sollte ich dann einen Rückruf auf mein Handy erhalten (ca. 14:00), soweit so gut.
Wie ich nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Vodafone erwartet habe funktioniert weder meine Fritzbox (weiterhin kein Internet, Fritzbox ist komplett betriebsbereit, 128 kb/s up und down, alle LEDs grün) noch habe ich einen Rückruf erhalten, jetzt 20:30 Uhr.
Ich versuche es morgen ein letztes mal, wenn dann immer noch so getan wird das es MEIN Problem ist, schalte ich einen Rechtsanwalt ein und die Verbraucherzentrale.
