eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

[Gelöschter User]

Moin,

ich bin leicht genervt vom Servicetelefon.

Ich will seit 2 Monaten meine eigene Fritzbox 6690 an meinen bestehenden Kabelvertrag anschließen und habe jetzt viermal telefonisch einen neuen Aktivierungscode beantragt. Bei jedem Anruf dort, wurde mir sogar gesagt, wann der jeweils neue Brief rausgegangen wäre, d.h. mein Briefkasten müsste überquellen mit Aktivierungscodes, aber es ist nicht einer angekommen, also gehe ich davon aus, dass auch keiner versandt wurde. Das finde ich recht unverschämt, zumal das ja auch anderen Vodafonekunden so zu gehen scheint, wie man hier mehrfach nachlesen kann. 

Was soll ich tun?

Grüße

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann 

[J0hann]

Hallo @Gelöschter User,

lass bitte unseren Service noch einmal in Dein Kundenkonto schauen und manuell die MAC und Seriennummer des Geräts abgleichen.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann 

[Gelöschter User]

Moin,

ich kann das gern versuchen, aber was hat der Abgleich der Mac und der Seriennummer einer noch verpackten Fritzbox mit einem mehrfach zugesagten Brief mit einem neuen Aktivierungscode zu tun?

Grüße

[reneromann]

Je nach Bundesland gibt es keinen Aktivierungscode -- im Bereich von Vodafone West (ex. UnityMedia; NRW+Hessen+BaWü) werden Boxen durch Mitteilung der MAC und Seriennummer an Vodafone West freigeschalten, nicht über ein Aktivierungsportal!

Die Variante mit Aktivierungscode gilt nur im restlichen Bundesgebiet.

[Gelöschter User]

Das ist keine Antwort auf meine Frage.

Nebenbei, wir reden über Niedersachsen.

[MasterScorpion]

Er hat dir erklärt warum nach MAC und Co. gefragt wurde weil keine Dateneinsicht 

Versuchs über Whatsapp - solange Kundenberater verlangen bis der Bot durchgibt - auf höhere Antwortzeiten einstellen.

[reneromann]

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@Gelöschter User  schrieb:

Das ist keine Antwort auf meine Frage.

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Das war sehr wohl eine Antwort auf deine Frage...

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@Gelöschter User  schrieb:

Nebenbei, wir reden über Niedersachsen.

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Die Information hat im Ausgangsposting gefehlt.

Davon abgesehen gibt es Netze im Grenzbereich zwischen Niedersachsen und NRW, die zu ex-Unitymedia / Vodafone West gehören, also bei denen wieder die Aussage zu Vodafone West gilt.

[Gelöschter User]

Nochmal:

Was soll ich tun, wenn ich keinen Aktivierungscode bekomme?

Das hat nichts mit Mac oder Seriennummer zu tun. Und in welchem Bundesland ich bin, weiß ich.

[RobertP]

was @J0hann meinte war, dass in Ausnahmefällen der eigene Router auch über den Support unter Angabe von CM-MAC und Seriennummer aktiviert werden kann und das unabhängig vom Bundesland

[Gelöschter User]

Das ist mir alles klar.

Dennoch - der Code wird von Vodafone ausdrücklich angeboten, ich habe ihn angefordert und erhalte ihn nicht.

Ich brauche ihn aber, da es sich um eine Ferienwohnung in 400km Entfernung handelt und ich nur am Wochenende vor Ort bin und nicht auf gut Glück mit dem Service verhandeln möchte.