WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

[MaGo19]

Hallo Zusammen, 

seit ca. einer Woche habe ich immer wieder Abbrüche der WLAN Verbindung bzw. sehr langsame Verbindung. 

Das ist nicht Tageszeitabhängig! Laptop, Smartphone etc. zeigen vollen Empfang, trotzdem kann die entsprechende Seite, Video oder Serie/Film nicht geladen werden. Störungshotline weiß auch nicht weiter. Router schon mehrmals neu gestartet und auch ein Werksreset durchgeführt, nichts hilft. 

Kennt jemand das Problem und weiß eine Lösung? 

Da die Abbrüche kaum bis gar nicht über LAN kommt, wurde ein Routertausch (Vodafone Station) von dem nicht so netten Hotlinemitarbeiter abgelehnt und gesagt da könne man nichts machen.  

[Wallace]

Hey,

kannst Du bitte das Band-Steering vom Router deaktivieren und dann schauen ob die Probleme weiterhin auftreten?

1. Öffne die Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters. Dazu öffnest Du an Deinem Computer ein Browser-Fenster. Gib in das URL-Eingabefeld die Adresse Deines Routers ein http://192.168.0.1

2. Gib in der Eingabemaske Deinen Benutzernamen und Dein Kennwort ein –

der Standard-Benutzername ist „admin“. Das Kennwort findest Du auf dem Aufkleber an der Rückseite Deiner Vodafone Station, falls Du es noch nicht geändert hast.

3. Oben rechts bitte den Expertenmodus einstellen.

4. Nun klickst Du auf den Reiter "WLAN".

5. Deaktiviere das Band-Steering.  

6. Vergib dem 2,4 und 5GHz WLAN jeweils eine eigene SSID (Name).

VG Wallace

[MaGo19]

Das Band-Steering ist seit Anfang an deaktiviert. Die Netze hatten auch bereits verschiedene SSID, es hat auch nicht geholfen. 

[Wallace]

Dann sollten wir es mit einem Tausch versuchen. Melde dich dazu bitte via DM bei unserem Twitter oder Facebook Support.

VG Wallace

[MaGo19]

Hallo, leider reagiert der Facebook und Twitter Vodafone Support nicht auf meine Nachrichten. 

Kann ich den Tausch auch auf eine andere Weise veranlassen? Absehen von telefonisch, dort wurde ein Tausch ja bereits abgelehnt 

[Moni_GK]

Hallo MaGo19,

ich denke nicht, das Du ignoriert wirst. Aber bitte Bedenke, dass es auch bei Facebook und Twitter keinen Livechat gibt. Mehrfachbearbeitung auf beiden Kanälen verzögert nur die Antworten.

Grüße Moni