Von 1Gbit kommen nur rund 700Mbit an

[Stef4nS]

Vodafone Speedtest über verschiedene Tageszeiten und Tage ausgeführt.

Desktop PC mit 1Gbit LAN Schnittstelle, verbunden mit LAN Kabel direkt an Vodafone Station.

Am PC kommen nur rund 700Mbit an, laut Test kommen am Router gut 1Gbit an.

Nutze die Vodafone Station TG3442DE.

Mit freundlichen Grüßen

[Stef4nS]

Hallo R4mona, 

vielen Dank für deine Antwort.

Heute zweimal gemessen, einmal 44Mbit, einmal 348Mbit, Abstand von mehreren Stunden...

Zu deinen Vorschlägen, schließt das eine das andere aus?

Bei der schon durchgeführten Messung, wurde da bis zum Verteiler gemessen? 

Oder bis zum Hausanschluss, oder bis zu meiner Dose? 

Eventuell ist ein Gerätetausch erstmal einfacher und vielleicht schon die Lösung des Problems.

Wird mit dieser Tauschbox der Bridgmodus möglich sein? Diesen wollte ich nutzen, wenn alles andere funktioniert. 

Gruß

Stefan

[R4mona]

Hi Stef4nS,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Wenn ich einen Austausch einleite, bekommst Du in 3 bis 5 Tagen ein neues Gerät per DHL und schickst uns bitte Deines anschließend kostenfrei zurück. Den Retourenschein kannst Du Dir über unsere Homepage ausdrucken.

Solltest Du merken, dass sich Deine Situation dadurch nicht verbessert, meld Dich wieder bei uns und dann nehmen wir gern ein Ticket auf.

Bist Du damit einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

[Stef4nS]

Hallo R4mona, 

Ja, ich bin damit einverstanden. 

Ist es möglich, das Paket an eine Packstation zu schicken? Das wäre zuverlässiger, da ich tagsüber arbeite.

Gruß

Stefan

[MasterScorpion]

Hast du schon mal die Station vom ausgeschaltet - vom Strom getrennt - 5min gewartet und wieder eingestöpselt und eingeschaltet? 

[MariaK]

Eine Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich.

[Stef4nS]

@R4mona 
alles klar, dann ganz normal an meine Anschlussadresse

[MariaK]

Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich habe Dir jetzt einen neuen Router raus geschickt. Bitte den alten dann zeitnah an uns zurück schicken.

Gruß,

Maria

[Stef4nS]

Hallo @MariaK,

an welche Adresse hast du den Router verschickt?

Nachdem dieser am Samstag nicht zugestellt wurde (war extra den ganzen Tag zu Hause), sollte er heute zugestellt werden.

Ich bekam die Nachricht, dass ich verzogen sei, bzw. mein Name nicht an der Tür sei.
Im Kundencenter ist die korrekte Adresse von mir hinterlegt.

Edit:

habe gerade nachgesehen, unter "Aufträge"

Es ist die falsche, alte Adresse.

Leider kann ich nur im Kundencenter eine Adressänderung durchführen.

Und die Rechnungs- sowie Anschlussadresse wurde von mir schon lange auf die Korrekte geändert.

Bitte ins System übernehmen 

Gruß

Stefan

[MariaK]

Hallo Stefan,

es tut mir leid, dass eine falsche Lieferadresse hinterlegt war. Ich habe Dir jetzt nochmal ein neues Gerät raus geschickt.

Viele Grüße,

Maria

[R4mona]

Guten Morgen Stef4nS,

das hört sich leider nicht gut an.

Wie sieht es aktuell bei Dir aus? Laut meinem System ist Dein Arris Router seit ca. 13 Stunden online. Funktioniert Deine Verbindung störungsfrei?

Liebe Grüße
R4mona