Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

[Tischgrill]

Ich habe mir meine eigene Fritzbox 6690cable besorgt. Die Mac Adresse als auch die Seriennummer habe ich bereits mehrmals telefonisch durchgeben. Nun hat man mir gesagt, das bei der Eingabe meine Mac Adresse ein Fehler passiert ist und man diesen zu korrigieren an eine andere Abteilung weiterleiten muss. Das ganze wurde mir vor einer Woche gesagt. Passiert ist leider immernoch nichts.

[RobertP]

Fragen vorab:

aus welchem Bundesland kommst du und wie lautet die Artikelnummer der Fritzbox (steht auf der Unterseite)

[Tischgrill]

Ich komme aus NRW. Die Seriennummer ist t316xxxxx

@seelo2010 Seriennummer entfernt 

[Hermes1]

Hallo @Tischgrill ,

die FB sollte diese Artikelnummer haben.

FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965

Gruß Hermes1

[RobertP]

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@Tischgrill  schrieb:

Die Seriennummer ist t316

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die Seriennummer ist uninteressant, bitte die Artikelnummer posten

[Tischgrill]

Die Artikelnummer ist 20002965

[RobertP · Accepted solution]

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@Tischgrill  schrieb:

Die Artikelnummer ist 20002965

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OK, passt  👍

und hinsichtlich der Aktivierung würde ich mich mal an den WhatsApp Support wenden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[Tischgrill]

Der Chatbot Gib mir leider auch keine Lösung 

[RobertP]

du musst den Bot solange mit Schlagwörtern wie "Kundenbetreuer" nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet

Antworten können dauern... ist kein Livechat

[HausHelene]

ist es ein Neugerät oder hast du es irgendwo gebraucht gekauft?

Bei einem Gebrauchtgerät wäre vielleicht der Vertrag des Vorbesitzers novh nicht abgelaufen.