Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

[tb1i50ma]

Hallo liebe Community,
ich arbeite derzeit im Home-Office und versuche seit Tagen, den Citrix-Desktop bei einem Kunden zu starten (CDViewer im TaskManager). Leider erfolglos! Die Fehlermeldung ist angehängt.
Sowohl die IT meines Arbeitgebers, wie auch die des Kunden haben meine Netzwerk- und Internet-Einstellungen geprüft und in mehreren Stunden keine Lösung finden können.
Ich habe den Zugriff mit verschiedenen Browsern (Firefox, Edge) und mehreren unterschiedlichen Rechnern versucht, ohne Erfolg.
Auch das Deaktivieren der Firewall auf dem Router hilft nicht.
Verbinde ich mich aber über einen privaten Handy-Hotspot, so gelingt der Aufruf des Desktop problemlos. Auch aus dem Netzwerk meines Arbeitgebers gelingt der Aufruf ohne Probleme!
Es kann also nur an meiner privaten Verbindung zum Internet, also meinem Vodafone Kabel-Router liegen. Ich bin ratlos!

In anderen Forum-Beiträgen habe ich gelesen, dass vielleicht ein Firmware-Update helfen könnte.

Mein Kabel-Router hat die Firmware-Version AR01.04.046.25_091322_7244.SIP.10.X1

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.
Herzlichen Dank!

[Chr1ssy]

Hallo @tb1i50ma,

vielen Dank für Deine Anfrage.

So pauschal kann ich leider nicht sagen, woran das liegt. Das müssen wir uns im Detail nochmal genauer anschauen und analysieren.

Da wir dafür Deine Kundendaten etc. brauchen, bitte ich Dich, dass Du Dich nochmal über einen der folgenden Kontakte bei uns meldest.

LG Chr1ssy

[tb1i50ma]

Welche Informationen fehlen denn?
Wie kann ich meine Kundendaten direkt übermitteln, ohne digitalen Assistenten?
Ich habe keine Verbindungsprobleme ins Internet, sondern mit dem Start von Citrix-Applikationen (z. B. Desktop) bei einem Kunden (s. o.)

Herzlichen Dank.

[tb1i50ma]

Ich würde ja gerne meine Kundennummer zu meinem Problem übermitteln, aber wie soll das gehen?

[Ufo36]

Nachdem Du eine Privat-Nachricht über Facebook oder Twitter geschrieben hast, übernimmt der Service nach der Konversation mit TOBi.

VG Ufo36

[tb1i50ma · Accepted solution]

Mein Problem hat sich erledigt!

[RobertP]

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@tb1i50ma  schrieb:

Mein Problem hat sich erledigt!

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und? woran lag es?

[_Helge_]

Hallo, und wie wurde dein Problem gelöst. Ich habe aktuell die selbe Herausforderung, dass der Citrix Viewer die Meldung rausgibt, dass die "Verbindung zu ##### ist nicht möglich" und bricht danach ab. Ein weiterer Versuch über eine Mobilfunkverbindung klappt problemlos. Wie wurde dein Problem gelöst? Oder kann der Support helfen? 

[Menne99]

IPV6 nutzen, mache einen eigenen Thread auf, deine IT sollte das können!

[Xplosive]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe eine ähnliche Herausforderung, die ich leider nicht lösen kann und aktuell am verzweifeln bin, da ich kein Homeoffice dadurch machen kann.

Ich habe den Zugriff mit verschiedenen Browsern (Firefox, Edge) und mehreren unterschiedlichen Rechnern versucht, leider erfolglos.
Das Deaktivieren der Firewall auf dem Router hilft nicht.
Verbinde ich mich aber über einen privaten Handy-Hotspot, so gelingt der Aufruf des Citrix Desktop problemlos. Auch aus dem Netzwerk meines Arbeitgebers gelingt der Aufruf ohne Probleme.

Der Router wurde vollständig auf Werkeinstellung zurückgesetzt und es ist der Router 6660 QI Cable - auch das hat nicht geholfen.

Kann es sein, dass im Backbone eine Freigabe notwendig ist?  Bitte helfen Sie mir.

Vielen Dank.