Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

[tb1i50ma]

Hallo liebe Community,
ich arbeite derzeit im Home-Office und versuche seit Tagen, den Citrix-Desktop bei einem Kunden zu starten (CDViewer im TaskManager). Leider erfolglos! Die Fehlermeldung ist angehängt.
Sowohl die IT meines Arbeitgebers, wie auch die des Kunden haben meine Netzwerk- und Internet-Einstellungen geprüft und in mehreren Stunden keine Lösung finden können.
Ich habe den Zugriff mit verschiedenen Browsern (Firefox, Edge) und mehreren unterschiedlichen Rechnern versucht, ohne Erfolg.
Auch das Deaktivieren der Firewall auf dem Router hilft nicht.
Verbinde ich mich aber über einen privaten Handy-Hotspot, so gelingt der Aufruf des Desktop problemlos. Auch aus dem Netzwerk meines Arbeitgebers gelingt der Aufruf ohne Probleme!
Es kann also nur an meiner privaten Verbindung zum Internet, also meinem Vodafone Kabel-Router liegen. Ich bin ratlos!

In anderen Forum-Beiträgen habe ich gelesen, dass vielleicht ein Firmware-Update helfen könnte.

Mein Kabel-Router hat die Firmware-Version AR01.04.046.25_091322_7244.SIP.10.X1

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.
Herzlichen Dank!

[Pierre35]

Hallo @Xplosive,

vielen Dank für Deine Nachricht. Tut mir leid, dass Dein Anliegen bis jetzt noch nicht gelöst wurde. Wir schauen uns das gern an und kümmern uns darum. Melde Dich dazu bitte bei unserem WhatsApp-Team und beantworte alle Fragen von TOBi. Im Anschluss leitet er Dein Anliegen an die richtige Abteilung, damit wir uns darum kümmern können. 

Liebe Grüße

Pierre35

[Xplosive]

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe mich an den WhatsApp Tobi gemeldet und wie erwartet, konnte er mir nicht helfen und hat in meinen Augen auch überflüssige Fragen gestellt. Ich habe jetzt eine Mail schreiben können und wäre dankbar, wenn diese von einem Menschen auch bedient werden und vor allem auch gelöst werden. 

Citrix Desktop ist nicht aufrufbar weder aus LAN noch WLAN - über Hotspot über mein Handy ( Vodafone 5G) funktioniert der Citrix Workspace einwandfrei. Router ist von euch (Fritzbox) hat die neuste Firmware drauf und ist auf Werkeinstellung. Ich möchte aus gesundheitlichen Gründen bitte im Homeoffice arbeitsfähig sein!

Das Thema muss mindestens in eine technische Abteilung.

Gruß 

[Xplosive]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Das Problem ist weiterhin bestehend und so langsam würde ich mich über eine Lösung freuen.

Ich habe heute den neuen Router ( Ersatzrouter) baugleich erhalten und durfte feststellen, dass das Problem weiterhin bestehend ist. Ich habe jetzt auch mittlerweile echt viel Zeit in das Problem gesetzt und es muss bei Ihnen im Backbone irgendwas eingestellt sein, da es über 5G Netz von Ihnen funktioniert - aber nicht über LAN oder WLAN.

Ticketnummer: 002-1746523/24

Ich bitte um einen zeitnahen Anruf, da ich drauf angewiesen bin.

Wie gesagt prüfen Sie bitte die Protokolleinstellungen.

[Kurtler]

Da wird dich keiner anrufen,  weil das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist