Frage
Antwort
Lösung
Hallo in die Runde.
Ich weiß, dieses Thema wurde schon zigfach in unterschiedlichen Variationen durchgekaut. Trotzdem möchte ich das KnowHow des Forums nochmal anzapfen.
Meine Daten: Baden-Württemberg (KBW-/ UM-Land),
1Gbit/50mbit DS, VF-Station (Arris TG3442DE, FW AR01.02.068.11_092320_711.SIP.10)
Seit Wochen stelle ich bei den Signalpegeln der Downstream-Kanäle eine fallende Tendenz fest. SNR liegt stabil bei 37 bis 38 dB; ebenso die Upstreamwerte der Kanäle 1 bis 4 bei 46dBmV bis 47dBmV, Kanal 5 bei 43dBmV.
Vom 07.06.2021 bis zum 22.06.2021 habe ich mal etwas mehr Datensammlung betrieben.
Im nachfolgenden Chart sind die Signalpegel für die Erfassungstage über den Kanalnummern aufgetragen. Vom 15.06. auf den 16.06.sind alle Werte um etwa 1,5dBmV abgesackt (Wechsel von Grau auf Rot in der Darstellung). Kanal 32 habe ich leider nur in den letzten Tagen erfaßt. Aus der Erinnerung kann ich aber sagen, daß die Werte immer stabil bei etwa -7dBmV lagen, der Sprung war dort nicht festzustellen.
Im folgenden Chart sind die Signalpegel für die Kanäle über den Erfassungsdaten aufgetragen. Es scheint so, als wäre der sinkende Trend ab dem 16.06. gebrochen und die Werte jetzt zwar niedriger aber stabil.
Meine Fragen an die KnowHow-Träger:
- Was ist von dem Trend der Werte über der Zeit zu halten?
- Was ist von dem Verlauf der Werte über die Kanäle zu halten?
- Ist es normal, daß Kanal 32 soweit unterhalb der restlichen Kanäle liegt?
Ich muß dazusagen, daß ich keine grundsätzlichen Probleme mit der INet-Verbindung habe. Die Tatsache, daß ich per LAN max. 50% der "gebuchten" Bandbreite erreiche, führe ich auf mein betagtes IT-Equipment (IBM-T43 Linux/ Win7, Lenovo T61 Linux/ Win10, Dell Dimension 8300 Linux, div. Apple-Devices) zurück.
Danke für Eure Antworten im voraus.
Gruß ervau
Hi ervau,
erst einmal freut es mich sehr, dass Dein Internet aktuell gut funktioniert. 
Die Auswirkungen dieses Hin- und Herspringens können sehr unterschiedlich sein, z. B. Abbrüche, Ausfälle oder Beeinträchtigungen in der Geschwindigkeit. Sollte Dir so etwas auffallen, meld Dich gern hier bei uns. Dann nehmen wir ein Ticket für Dich auf. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik.Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich unser technischer Kundendienst, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.
Beobachte bitte weiter, ob Dir Veränderungen auffallen. Falls ja, meld Dich gern wieder hier und dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Liebe Grüße
R4mona
Hey ervau,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Gemeinsam haben wir jetzt zwei Möglichkeiten, um Dir weiter zu helfen:
1. Ich nehme gern ein Ticket für Dich auf und leite dieses an unsere interne Technik weiter.
2. Ich veranlasse einen kostenfreien Austausch des Routers für Dich.
Gib mir bitte Bescheid, welche Möglichkeit Dir angenehmer ist.
Liebe Grüße
R4mona
Hallo R4mona,
herzlichen Dank für Deine Mühe und Deine Angebote.
Im Augenblick bin ich allerdings hin -und hergerissen bzgl. Entscheidungsfindung. In der Vergangenheit wurden bereits zwei Tickets aufgemacht und ohne Änderung wieder geschlossen. Die Box wurde auch schon getauscht. Von einem weitere Tausch schreckt mich die Tatsache ab, daß die VF-Station nicht die Möglichkeit von Backup/ Restore der Einstellungen bietet. Und das Neueinrichten von zwei Händen voll Fixen Leases ist einfach ein Grauß. Auch der Verstärker wurde bereits getauscht; wobei der beauftragte Techniker kein Interesse für meine damaligen Probleme zeigte; er wollte einfach den Verstärker tauschen. Der Erste fiel ihm auf den Kellerboden, den Zweiten hat er dann montiert.
Das Problem im Augenblick ist doch, daß alle Download-Kanäle mit Ausnahme von Kanal 32 hinsichtlich Modulation (stabil 256QAM) und Pegel in der Toleranz liegen. Kanal 32 bildet die Ausnahme bzgl. Modulation (instabil 256QAM/ 1024QAM/ 4096QAM) und Pegel (zwischen 6dBmV und 7dBmV).
Aktuelles Plot:
Vor diesem Hintergrund kann ich mir rein technisch nicht vorstellen, daß der Tausch den VF-Station eine Änderung bringen würde. Das würde ja bedeuten, daß die Station selektiv den Frequenzbereich von Kanal 32 sehr stark dämpft mal abgesehen von der ständig wechselnden Modulation.
Ich tendiere eher dazu, zum x-ten Mal ein Ticket aufzumachen in der Hoffnung, daß sich die VF-Technik ein paar Gedanken mach und evtl. doch zu einem positiven Ergebnis kommt.
Gruß und Danke im voraus
ervau
Ergänzung z. Info.:
Bei der Ersteinrichtung tief in KabelBW-Zeiten wurde auf dem Speicher damals von dem durch KBW beauftragtenTechniker ein Splitter eingebaut (nachf. Foto), der die Frequenzen von 5-1000MHz abdeckt. Der könnte zwar n.m.M. die Dämpfung verursachen, aber wohl kaum die instabile Modulation, oder!?
