Rufumleitung nicht deaktivierbar

[Kunde60]

Hallo,

Wir nutzen eine FritzBox 6360.

Während des Urlaubs hatte ich in der FritzBox eine Rufumleitung eingespeichert und die Anrufe aufs Festnetz auf mein Mobilfunkgerät umleiten lassen.

Nach Urlaubsende habe ich die Umleitung ordnungsgemäß gelöscht. Die FritzBox meldet auch, dass keine Rufumleitung mehr vorhanden ist.

Dennoch landen alle Festnetzanrufe auf dem Mobilgerät und verursachen enorme Zusatzkosten.

Hat jemand eine Idee?

[RobertP]

du könntest mal im Kundenportal unter Telefoneinstellungen schauen ob die Weiterleitung dort noch aktiv ist.