Hallo, ich musste damals umziehen und da Vodafone an der neuen Adresse nicht zuständig war wurde der Vertrag gekündigt. Irgendwann wurde dann für den Routerbehalt Geld abgebucht da ich es damals verschlafen hab durch Umzug diesen einzusenden. Nach einem Telefonat hieß es ich solle diesen einschicken und erhalte das Geld dann wieder. Gesagt getan. Nach Ankuft der FritzBox rief ich erneut an und man sagte mir das in den nächsten Tagen das Geld erhalte. Bis Heute ist nichts passiert. In eurem SMS Hilfschat kann mir auch keiner Helfen da meine Kundennummer nicht mehr gefunden wird.
