Probleme bei der Aktivierung einer Fritzbox 6600

[ktru31]

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich eine Fritzbox 6600 online gekauft, die laut dem Verkäufer neu ist. Mein Vertrag bei Vodafone Kabel beginnt am 28. August, und ich wollte den Router vorab aktivieren.

Nachdem ich mich erfolgreich in das Router-Interface einloggen und auch auf der Vodafone-Seite den Aktivierungscode eingeben konnte, erhielt ich jedoch eine Fehlermeldung: „Dieses Gerät kann nicht aktiviert werden, da es einem anderen Kunden zugeordnet ist.“

Da ich den Router selbst gekauft habe und der Verkäufer angab, dass das Gerät neu ist, bin ich etwas ratlos. Gibt es eine Möglichkeit, den Router trotzdem zu aktivieren, oder muss ich mich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

 

[HausHelene]

Welche Fritzbox mit welcher Artikelnr?

Ist sie vielleicht doch nicht neu?

[RobertP]

die Artikelnummer muss 2000 2910 lauten, ist dies nicht der Fall kann sie nicht aktiviert werden

und wenn der Verkäufer sie bereits in Verwendung hatte läuft sie aktuell noch auf seinen Vertrag

aus welchem Bundesland kommst du?

Nachtrag nach betrachten des Screenshots:

höchstwahrscheinlich handelt es sich hier um ein ehemaliges Leihgerät (zu erkennen an einer abweichenden Artikelnummer), welches der Verkäufer nicht hätte verkaufen dürfen

in dem Fall versuche dein Geld zurückzubekommen

[ktru31]

Ich komme aus Bayern, aber der Verkäufer ist aus Baden-Württemberg. Die Artikelnummer meines Routers lautet 2000 2932. Was bedeutet diese Artikelnummer für mich? Gibt es trotzdem eine Möglichkeit, dass Vodafone meinen Router aktiviert, oder habe ich tatsächlich keine andere Wahl, als mein Geld zurückzufordern?

Danke nochmals für deine Hilfe!

[RobertP · Accepted solution]

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@ktru31  schrieb:

Die Artikelnummer meines Routers lautet 2000 2932.

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dabei handelt es sich um eine ehemaliges, unterschlagenes Leihgerät

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@ktru31  schrieb:

Gibt es trotzdem eine Möglichkeit, dass Vodafone meinen Router aktiviert

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leider nein

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@ktru31  schrieb:

habe ich tatsächlich keine andere Wahl, als mein Geld zurückzufordern?

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so ist es

[ktru31]

danke nochmal für deine Hilfe! Ich habe auf der Vodafone-Seite eine Liste von akzeptierten Artikelnummern gefunden.

Weißt du, ob wirklich nur Geräte mit diesen Nummern aktiviert werden können, oder gibt es auch andere zugelassene Artikelnummer
Vielen Dank für deine Unterstützung!

[RobertP]

so ist es