Nicht korrigierbare Fehler FritzBox 6591, Support ... – Seite 7

DietmarP · ‎11.12.2024

Das in anderen Meldungen als Lösung markierte Vorgehen, funktioniert bei mir nicht.

Messungen der Bandbreite ergeben 40-50% der Sollleistung (1 GBit). Darum habe ich mir die "Kabelinformationen" angesehen.

Am 30.11. habe ich ein Ticket geöffnet. Die Anzahl der "nicht korrigierbaren Fehler" ist 9 bzw. 10 stellig.

SMS am 7.12. wurde es mit dem Hinweis, dass ein Werksreset den Fehler behebt, geschlossen. Der Werksreset der FB6591 hat den Fehler nicht verändert, also habe ich das Ticket wieder geöffnet.

SMS am 10.12. - Die Firma Tele-Union wird sich mit mir in Verbindung setzen. Darauf wurde das Ticket geschlossen.

11.12. - Anruf bei der Firma Tele-Union. Da das Ticket geschlossen ist, wird Tele-Union nicht mehr aktiv und braucht ein aktives Ticket. Also das Ticket wieder geöffnet, jetzt habe ich eine neue Ticketnummer bekommen.

11.12. - Info per WhatsApp, dass die Kabel-Leitungen an meiner Adresse überlastet sind. Mir wurde als Alternative DSL 250 angeboten. Ich habe eine Email bekommen und brauche nur auf "bestätigen" drücken. Ich habe das Angebot nicht angenommen.

DietmarP · ‎21.12.2024

Nein, habe ich nicht gefragt. Die Box habe ich diese Woche erst im Austausch bekommen. Ich war so irritiert, dass er auf dem iPhone 1.000 MBit/s erreicht hat. Inzwischen frage ich mich, ob er mir vielleicht nur ein Video vorgespielt hat 🤔.

In meiner Straße hat es im September eine Großstörung gegeben (Rückwegstörer). Vodafone hat eine Straßenseite vom Netz genommen. Stand sogar in der Tageszeitung. Weiter wurde das Kabel in der Straße bei der Glasfaserverlegung beschädigt.

In dem Forum hier habe ich von einem ähnlichen Fall gelesen, da hat es 5 Monate gedauert, bis die nicht korrigierbaren Fehler verschwunden waren.

https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/Nicht-korrigierbare-Fehler-bei-Fritzbox-6690-Cable/m-p/3129...