Kabel Router wechseln

[Cosmio]

Hallo,

ich brauche einen neuen Kabel Internet Router.

Ich habe den Kundendienst angerufen, aber ohne Erfolg.
Ich habe einen Kabel-Internet-Router von Vodafone (Vodafone Station) bekommen und es hat bis vor kurzem gut funktioniert. Es fing an, zufällig und ohne Vorwarnung herunterzufahren und startet jetzt automatisch alle 5 Minuten neu. (Neustart). Ich habe die Schritte befolgt, um zu versuchen, das Problem zu beheben. Ich habe es sogar auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber es hat nichts behoben.

Wie bekomme/tausche ich möglichst einen neuen Kabel Router (Vodafone Station) oder FritzBox 6660 Kabel Router (mit vereinbartem Aufpreis)?

[RobertP]

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@Cosmio  schrieb:

......oder FritzBox 6660 Kabel Router (mit vereinbartem Aufpreis)?

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dafür einfach die Homebox Option hinzubuchen, das geht auch online über das Kundenportal 

[Cosmio]

Danke für deine Antwort.

Ich kann in meinem Kundenportal (Anhang) keine Reservierung für die HomeBox vornehmen. Habe ich etwas falsch gemacht oder...?

[RobertP]

nicht unter Tarifwechsel sondern unter Geräte-Optionen

[Cosmio]

Danke für die Antwort, aber ich bekomme immer diese Seite (Anhang). Es leitet mich automatisch zu dieser Seite weiter. Ich kann die Router-Auswahloption nirgendwo auswählen. Ich weiß nicht, was das Problem ist.

Lg

[peter12_]

Hi,

wen du oben auf "Jetzt sichern" klickst, passiert auch nichts?

Grüße

[Cosmio]

Gar nichts. Um die gleiche Seite zu erhalten (Anhang). Ich bin ein wenig überrascht. Ansonsten habe ich Vodafone CableMax 1000 Tarif.

Gruß 

[peter12_]

Hi,

hm, dann bleibt dir nur die HomeBox über den Kundensupport zu buchen 😕 Die Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Beachte, dass für den Austausch des Kabelrouters einmalig eine Gebühr von 29,99 € sowie dann die monatliche Optionsgebühr je nach Modell (HomeBox 6660 4,99 € / Monat, HomeBox 6690 7,99 € / Monat) anfällt.

Grüße

[Cosmio]

Danke @peter12_ @@@Ich werde versuchen es zu tun.

Grüße 

[Cosmio · Accepted solution]

Hallo,

Ich konnte es lösen, indem ich die Vodafone-Hotline anrief.

Danke für Ihre Hilfe.

VG